詞條
詞條說明
客戶的忠誠度是可以培養(yǎng)的。 忠誠度是企業(yè)一廂情愿的觀點(diǎn),客戶之所以留在某個(gè)企業(yè),持續(xù)與這個(gè)企業(yè)互動(dòng),購買產(chǎn)品和服務(wù),是因?yàn)橛X得產(chǎn)品和服務(wù)有**。拋開**,客戶沒有忠誠度可言。尤其是在信息透明度這么高,產(chǎn)品及服務(wù)如此多元化的時(shí)代,客戶有了更多的比較和選擇余地,不忠誠是必然的。 然而,從某種角度講,客戶又是相對忠誠的。例如,我是某電信運(yùn)營商18年的老客戶,雖然有種種抱怨,但是因?yàn)閾?dān)心換號碼遺失老朋友,
傳統(tǒng)咨詢?nèi)死现辄S、擁抱大數(shù)據(jù)才是未來
管理咨詢業(yè)發(fā)展至今,從技術(shù)咨詢到信息咨詢,從信息咨詢到管理咨詢,從管理咨詢到it咨詢,幾乎沒有發(fā)生過主動(dòng)性的變革,即使經(jīng)歷了技術(shù)大爆發(fā)的三十年,管理咨詢對于技術(shù)使用仍然停留在三十年前。 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,產(chǎn)品服務(wù)都在快速迭代,對顛覆式創(chuàng)新有著較高的要求。大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)應(yīng)用的日新月異,對傳統(tǒng)咨詢業(yè)服務(wù)方式帶來**的挑戰(zhàn)。較重要的是,咨詢業(yè)的競爭優(yōu)勢也在逐漸消失,很難再滿足
·概況· ? 一般而言,集團(tuán)總部對下屬企業(yè)的管控模式,按總部集、分權(quán)程度不同劃分為:運(yùn)營控制型、戰(zhàn)略控制型和財(cái)務(wù)控制型三種管控模式。 模式一、財(cái)務(wù)控制型 采用財(cái)務(wù)控制型管控模式的企業(yè)集團(tuán),其總部作為投資決策中心,以追求資本**較大化為目標(biāo),管理方式以財(cái)務(wù)指標(biāo)考核、控制為主。 其主要特點(diǎn)是母公司將注意力集中于財(cái)務(wù)管理和**功能。母公司只負(fù)責(zé)集團(tuán)財(cái)務(wù)和資產(chǎn)運(yùn)營、集團(tuán)財(cái)務(wù)規(guī)劃、投資決策和實(shí)施監(jiān)控,以及對
管理大數(shù)據(jù)的作用:變現(xiàn)數(shù)據(jù)的商業(yè)價(jià)值
管理大數(shù)據(jù),是將企業(yè)內(nèi)部海量的戰(zhàn)略、文化、運(yùn)營、營銷、人力資源、財(cái)務(wù)等數(shù)據(jù)以及企業(yè)外部的行業(yè)和環(huán)境數(shù)據(jù)整合起來,通過數(shù)據(jù)挖掘和解讀工作打造管理大數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化平臺,跨企業(yè)的異構(gòu)數(shù)據(jù)共享將較大化變現(xiàn)數(shù)據(jù)的商業(yè)**。 1、管理大數(shù)據(jù)幫助企業(yè)優(yōu)化資源配置 管理大數(shù)據(jù)能實(shí)現(xiàn)企業(yè)各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)間的信息高度集成和互聯(lián),減少不必要的資源浪費(fèi)。一個(gè)企業(yè)的運(yùn)營是在人、財(cái)、物、信息等資源有效運(yùn)作的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)的,資源配置合理則
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