深圳神秘顧客調(diào)查內(nèi)容

時(shí)間：2021-04-09作者：深圳神秘顧客有限公司瀏覽：128

深圳神秘顧客有限公司專注于檢測(cè)服務(wù),市場(chǎng)調(diào)研等

• 詞條

  詞條說明

• 神秘顧客檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)

  為保證神秘顧客檢測(cè)的準(zhǔn)確性、公平性和可比性，統(tǒng)一測(cè)評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)就顯得十分重要。因此，深圳神秘顧客有限公司（SMS）要求所有的神秘顧客做到要用一把檢測(cè)的尺子來度量。 【解決方案】 方案一：細(xì)化統(tǒng)一的評(píng)測(cè)指標(biāo)，統(tǒng)一打分標(biāo)準(zhǔn)，使每一項(xiàng)打分都做到有據(jù)可依。 深圳神秘顧客有限公司（SMS）針對(duì)神秘顧客訪問項(xiàng)目，細(xì)化的統(tǒng)一測(cè)評(píng)打分標(biāo)準(zhǔn)。 （1）根據(jù)神秘顧客測(cè)評(píng)各個(gè)模塊權(quán)重不同，打分標(biāo)準(zhǔn)的側(cè)重有所不同，使該標(biāo)準(zhǔn)具備

• 物業(yè)滿意度調(diào)查入戶訪問開展

  入戶訪問是物業(yè)滿意度調(diào)查中常見的訪問方式之一，入戶訪問一般由調(diào)研員按照研究項(xiàng)目規(guī)定的抽樣原則到抽樣戶家中找到符合條件的業(yè)主，直接與其進(jìn)行面對(duì)面的交流，從而了解小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)各項(xiàng)服務(wù)的滿意程度和建議。 入戶訪問具有以下優(yōu)勢(shì)： 1、面對(duì)面訪問可以現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證業(yè)主回答真實(shí)性，減少調(diào)查誤差。 2、調(diào)研員在業(yè)主填寫問卷過程中可以隨時(shí)解釋其疑問，使調(diào)研的準(zhǔn)確性提高，保證問卷數(shù)據(jù)有效性。 上書房信息咨詢物業(yè)滿意度調(diào)

• 深圳首批“神秘顧客”將開展消費(fèi)調(diào)查

  昨日，記者從深圳市消委會(huì)獲悉，目前市消委會(huì)組建了“深圳市神秘顧客監(jiān)督員隊(duì)伍”，首批已有80人成為了“神秘顧客”，日后將開展系列消費(fèi)調(diào)查活動(dòng)。 據(jù)了解，“神秘顧客”是跨國(guó)企業(yè)廣泛應(yīng)用的消費(fèi)調(diào)查研究手段，需先接受培訓(xùn)，再對(duì)事先規(guī)定的檢測(cè)要點(diǎn)以普通消費(fèi)者的感知進(jìn)行觀察或親身體驗(yàn)，對(duì)各項(xiàng)要點(diǎn)做出滿意度評(píng)價(jià)并提出意見。 此次市消委會(huì)組建的“神秘顧客”監(jiān)督員隊(duì)伍，運(yùn)用了通行的消費(fèi)者滿意度、推薦度評(píng)價(jià)方法（NP

• 深圳神秘顧客調(diào)查內(nèi)容

  “神秘顧客”平時(shí)以一個(gè)普通消費(fèi)者的身份，佩戴錄音或者微型錄像設(shè)備到*的的商店踩點(diǎn)“購物”，通過實(shí)地觀察體驗(yàn)，了解產(chǎn)品在市場(chǎng)上的受歡迎度及清潔、服務(wù)和管理等諸多方面的問題，然后將這些“情報(bào)”整理成報(bào)告，提交給總部。 那么“神秘顧客”調(diào)查可以調(diào)查哪幾個(gè)方面： 一、現(xiàn)場(chǎng)銷售人員在某種程度上扮演著“產(chǎn)品*”的角色。所以“神秘顧客”調(diào)查的一重點(diǎn)是考察現(xiàn)場(chǎng)銷售人員“產(chǎn)品知識(shí)”。當(dāng)然產(chǎn)品知識(shí)不僅包括著產(chǎn)品技