物業(yè)滿意度調查入戶訪問開展

時間：2021-10-20

作者：深圳神秘顧客有限公司

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物業(yè)滿意度調查啟動會議怎么進行
為提升物業(yè)管理服務品質，優(yōu)化服務流程，規(guī)范服務標準，打造業(yè)主滿意的物業(yè)服務，物業(yè)公司每年或每季度的開展物業(yè)滿意度調查工作。那么如何開展物業(yè)滿意度調查啟動會呢？上書房信息咨詢根據(jù)多年的服務經(jīng)驗為大家提供參考。項目啟動階段，基本是以項目內部啟動會、項目調研啟動為開始特征的，一般由項目經(jīng)理負責召集相關人員召開啟動會。良好的開端是項目成功的一半。因此，物業(yè)滿意度調查項目啟動會對于項目的順利開展非常重要
物業(yè)滿意度入戶訪問怎么進行抽樣？
物業(yè)滿意度調查中，我們經(jīng)常使用入戶訪問調查方法。上書房信息咨詢入戶訪問是根據(jù)科學的統(tǒng)計方法，以小區(qū)戶數(shù)比例為基礎，按照一定的統(tǒng)計方法，采用分層、等距、隨機等方式抽選樣本戶，由經(jīng)過培訓的調研員按照抽樣框對樣本戶進行一對一訪問。物業(yè)公司在進行入戶訪問時應當如何進行調查實地抽樣呢？首先，在調查過程中，我們要遵循以下抽樣原則： 1、全面性原則。在設置抽樣框前，調研員應當與項目管理單位了解小區(qū)的管轄基本信
暗訪：惠州多數(shù)窗口文明規(guī)范個別人員服務散漫
小小服務窗口，聯(lián)系千家萬戶，是展現(xiàn)一座城市文明程度的“窗口”。近日，暗訪我**務服務機構及部分行業(yè)服務窗口，看到大多數(shù)窗口服務人員能做到文明用語、禮貌待人，服務規(guī)范，無明顯門難進、臉難看、事難辦等**問題。不過，也有個別人員存在服務散漫的情況。當日上午9時許，經(jīng)過掃碼、測溫、“刷臉”等流程進入位于市區(qū)江北的市房產交易大廳，此時前來辦理業(yè)務的市民較多，各服務窗口的人員都戴了口罩，大家各司其職，群眾
電信/IT/通信行業(yè)神秘顧客調查
電信行業(yè)“神秘顧客”測評的必要性營業(yè)廳是電信運營商與客戶之間直接接觸的橋梁。隨著社會經(jīng)濟文化水平的提高以及電信市場競爭的激烈化，廣大客戶越來越重視在營業(yè)廳的服務感受，而電信運營商也越來越重視營業(yè)廳服務質量上的提升。營業(yè)廳已經(jīng)成為電信服務多種功能的載體，成為運營商充分展示自身實力和服務水準的窗口。雖然營業(yè)廳服務較從前相比有大幅度提高，但是還存在一些不滿意的地方，主要有以下三個方面： 1）營業(yè)員的