呼叫中心系統(tǒng)哪家好？該如何選擇？

時(shí)間：2019-06-05作者：天津藍(lán)點(diǎn)軟件開發(fā)有限公司瀏覽：240

天津藍(lán)點(diǎn)軟件開發(fā)有限公司專注于電話營銷機(jī)器人,電話客服機(jī)器人,呼叫中心系統(tǒng)等

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  詞條說明

• 智能語音客服發(fā)展迅猛，企業(yè)如何搭上這班車？

  目前，智能語音客服伴著人工智能的春風(fēng)發(fā)展迅猛，然而企業(yè)在應(yīng)用智能語音客服上，仍面臨著很多問題：他們對(duì)如何利用人工智能提高企業(yè)效率，提高員工較大**，還是很模糊的狀態(tài)。其實(shí)，很多企業(yè)已經(jīng)深刻的知道人工智能是一個(gè)跨越發(fā)展的契機(jī)，那么企業(yè)如何搭上這班車呢？ 對(duì)于很多企業(yè)來講，傳統(tǒng)人工客服的痛點(diǎn)大家都很清楚了！ 因?yàn)榭头臒崆?、耐心，致使很多無聊的人經(jīng)常打電話“騷擾”，問一些五花八門的問題，瞎聊天。這無疑

• AI時(shí)代，客服呼叫中心強(qiáng)勢(shì)上線

  企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)是客戶，如何留住老客戶，爭(zhēng)取新客戶，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)效益，已成為各企業(yè)當(dāng)**臨的首要問題，而人性化的服務(wù)是讓客戶滿意的根本。 因此，提高客戶服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、個(gè)性化和科學(xué)化，促進(jìn)增值式和親情式服務(wù)模式的發(fā)展，擁有一個(gè)優(yōu)質(zhì)、高效的客服呼叫中心成為必要。 呼叫中心采用CTI技術(shù)，它是在企業(yè)中建立的客戶服務(wù)中心,是企業(yè)面向客戶的前臺(tái)。呼叫中心，是提供語音、數(shù)據(jù)、微信等多種接入手段，圍

• AI智能語音機(jī)器人代理——中小型創(chuàng)業(yè)者的福音??！

  近幾年，“人工智能”一直活躍在人們的視線中，有人期待著它的未來，也有不少人聞“人工智能”喪膽。 然而，哪里有繁雜的重復(fù)勞動(dòng)，哪里就有人工智能。比如，較近非常火的“AI智能語音機(jī)器人”，就是一款通過人工智能技術(shù)進(jìn)行電話服務(wù)的智能機(jī)器人。 基于人工智能的AI智能語音機(jī)器人 目前電話服務(wù)行業(yè)在意向客戶篩選方面普遍存在著效率低、時(shí)間長(zhǎng)、重復(fù)工作多等問題。面對(duì)這些痛點(diǎn)，AI智能語音機(jī)器人能夠分析對(duì)方語義，并

• 智能語音客服，開啟客戶服務(wù)新時(shí)代

  傳統(tǒng)的客服行業(yè)是一個(gè)高人力投入的行業(yè)，客服人員在工作中經(jīng)常碰到無聊的騷擾、大量簡(jiǎn)單、重復(fù)性的問題等。而客服人員為了不被投訴，面對(duì)騷擾時(shí)只能和這些用戶進(jìn)行沒結(jié)果的交流，浪費(fèi)了大量的有效時(shí)間。 人工智能技術(shù)的發(fā)展給客服行業(yè)帶來了巨大的機(jī)遇，企業(yè)紛紛使用智能語音客服幫助人工客服過濾無意義的抱怨、高頻簡(jiǎn)單重復(fù)性問題等，使得人工客服能較好地服務(wù)剩下的復(fù)雜問題，從而提高了客戶服務(wù)的質(zhì)量和效率。 起初，我們可能