詞條
詞條說(shuō)明
智能語(yǔ)音客服,開(kāi)啟客戶服務(wù)新時(shí)代
傳統(tǒng)的客服行業(yè)是一個(gè)高人力投入的行業(yè),客服人員在工作中經(jīng)常碰到無(wú)聊的騷擾、大量簡(jiǎn)單、重復(fù)性的問(wèn)題等。而客服人員為了不被投訴,面對(duì)騷擾時(shí)只能和這些用戶進(jìn)行沒(méi)結(jié)果的交流,浪費(fèi)了大量的有效時(shí)間。 人工智能技術(shù)的發(fā)展給客服行業(yè)帶來(lái)了巨大的機(jī)遇,企業(yè)紛紛使用智能語(yǔ)音客服幫助人工客服過(guò)濾無(wú)意義的抱怨、高頻簡(jiǎn)單重復(fù)性問(wèn)題等,使得人工客服能較好地服務(wù)剩下的復(fù)雜問(wèn)題,從而提高了客戶服務(wù)的質(zhì)量和效率。 起初,我們可能
近年來(lái),服務(wù)業(yè)迎來(lái)井噴期,各企業(yè)業(yè)務(wù)量不斷擴(kuò)大,人工客服的壓力不斷攀升,隨著人口紅利的消失,人力成本越來(lái)越高,如何讓AI賦能客服做到降本增效是很多企業(yè)關(guān)注的話題。 伴隨人工智能技術(shù)日益普及,智能客服、智能IVR語(yǔ)音導(dǎo)航系統(tǒng)等AI產(chǎn)品紛紛在眾多企業(yè)中應(yīng)用。 智能客服系統(tǒng)基于語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)音合成、語(yǔ)義理解等技術(shù),可以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)咨詢辦理、智能導(dǎo)航、智能客服機(jī)器人、智能語(yǔ)音質(zhì)檢等一系列的功能環(huán)節(jié)。 1.業(yè)務(wù)辦
AI智能語(yǔ)音機(jī)器人,AI時(shí)代下的巨大商機(jī)
AI時(shí)代來(lái)臨,人們開(kāi)始重視人工智能的發(fā)展。同時(shí),去年的10月,政策層面也強(qiáng)調(diào)人工智能是新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的重要驅(qū)動(dòng)力量。目前,AI政策紅利受到很多企業(yè)的關(guān)注。很多創(chuàng)業(yè)者看到了其中蘊(yùn)藏的巨大商機(jī),尤其是AI智能語(yǔ)音機(jī)器人項(xiàng)目。 AI智能語(yǔ)音機(jī)器人受到歡迎,主要是由于電話工作一直以來(lái)存在這樣的困境——電話工作人員的流動(dòng)率總是居高不下。根據(jù)2018年的相關(guān)統(tǒng)計(jì)顯示,電話工作人員往往在期時(shí)間不長(zhǎng),很
“您好,歡迎致電××公司,我們公司現(xiàn)已推出電話智能客服服務(wù),我是機(jī)器人小藍(lán),請(qǐng)問(wèn)您需要咨詢什么問(wèn)題?”某天,當(dāng)客戶撥打××公司的電話時(shí),話筒里傳來(lái)的是電話智能客服小藍(lán)親切的聲音。 “剛剛體驗(yàn)電話智能客服,故意出了幾個(gè)難題想‘考考它,它竟然都一一回答出來(lái),掛了電話以后還給我發(fā)送了相關(guān)業(yè)務(wù)的網(wǎng)址鏈接,真是刮目相看! "體驗(yàn)電話智能客服的一名工作人員感慨道。 AI電話智能客服打破傳統(tǒng)單純依靠人工接聽(tīng)咨詢
公司名: 天津藍(lán)點(diǎn)軟件開(kāi)發(fā)有限公司
聯(lián)系人: 池經(jīng)理
電 話: 4006357925
手 機(jī): 18630909849
微 信: 18630909849
地 址: 天津南開(kāi)華苑南開(kāi)區(qū)凱發(fā)大廈
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