AI智能語(yǔ)音機(jī)器人已成紅海，如何搶占創(chuàng)業(yè)先機(jī)？

時(shí)間：2019-04-28作者：天津藍(lán)點(diǎn)軟件開發(fā)有限公司瀏覽：81

天津藍(lán)點(diǎn)軟件開發(fā)有限公司專注于電話營(yíng)銷機(jī)器人,電話客服機(jī)器人,呼叫中心系統(tǒng)等

• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 為什么企業(yè)都想擁有一套呼叫中心系統(tǒng)？

  如今，企業(yè)工作的重點(diǎn)正逐漸從產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻舻母?jìng)爭(zhēng)，所以服務(wù)質(zhì)量成了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的**地位。因此只有深入、細(xì)致地了解客戶的真正需求，才能使企業(yè)較好地發(fā)展，使企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。 呼叫中心也稱客戶服務(wù)中心，是指綜合利用**的通信及計(jì)算機(jī)技術(shù)，集中實(shí)現(xiàn)溝通、服務(wù)的系統(tǒng)。呼叫中心作為企業(yè)直接與客戶聯(lián)系和溝通的**，正是企業(yè)提升服務(wù)，了解客戶需求，提升客戶滿意度的有效武器。通過(guò)呼叫

• 智能語(yǔ)音客服，開啟客戶服務(wù)新時(shí)代

  傳統(tǒng)的客服行業(yè)是一個(gè)高人力投入的行業(yè)，客服人員在工作中經(jīng)常碰到無(wú)聊的騷擾、大量簡(jiǎn)單、重復(fù)性的問(wèn)題等。而客服人員為了不被投訴，面對(duì)騷擾時(shí)只能和這些用戶進(jìn)行沒(méi)結(jié)果的交流，浪費(fèi)了大量的有效時(shí)間。 人工智能技術(shù)的發(fā)展給客服行業(yè)帶來(lái)了巨大的機(jī)遇，企業(yè)紛紛使用智能語(yǔ)音客服幫助人工客服過(guò)濾無(wú)意義的抱怨、高頻簡(jiǎn)單重復(fù)性問(wèn)題等，使得人工客服能較好地服務(wù)剩下的復(fù)雜問(wèn)題，從而提高了客戶服務(wù)的質(zhì)量和效率。 起初，我們可能

• 人工客服VS電話智能客服，誰(shuí)將成未來(lái)主角？

  人工智能時(shí)代，很多行業(yè)得到了顛覆性的發(fā)展，電話客服行業(yè)便是其中之一。一直以來(lái)，電話客服作為連接企業(yè)和客戶的橋梁，其重要性不言而喻。但是，在長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中，電話客服行業(yè)又存在諸多痛點(diǎn)，比如從企業(yè)的角度，電話客服投入的成本非常高，但大部分工作的**回報(bào)卻很低。 此前，電話客服機(jī)器人的出現(xiàn)，確實(shí)解決了部分簡(jiǎn)單重復(fù)性的問(wèn)題，但是，其機(jī)械式的問(wèn)答體系，也讓很多消費(fèi)者心生不滿。而隨著人工智能技術(shù)的落地，電話客

• AI智能語(yǔ)音機(jī)器人已成紅海，如何搶占創(chuàng)業(yè)先機(jī)？

  說(shuō)起AI智能語(yǔ)音機(jī)器人，首先想到電話服務(wù)。 傳統(tǒng)的電話服務(wù)由電話業(yè)務(wù)員溝通客戶，為客戶介紹產(chǎn)品，確定客戶的意向程度，及達(dá)成合作。電話業(yè)務(wù)員每天需要撥打200通左右的電話，才可以從中篩選出幾個(gè)意向客戶，再對(duì)其不斷跟進(jìn)。整個(gè)過(guò)程耗時(shí)長(zhǎng)，轉(zhuǎn)化率也低。 人工智能技術(shù)的發(fā)展，讓AI智能語(yǔ)音機(jī)器人在企業(yè)中得到了應(yīng)用。那么，AI智能語(yǔ)音機(jī)器人幫助人工進(jìn)行電話服務(wù)，對(duì)于企業(yè)有什么好處呢？ 1.AI智能語(yǔ)音機(jī)器人每