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詞條說明
企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)是客戶,如何留住老客戶,爭取新客戶,提升企業(yè)的競爭力和經(jīng)濟(jì)效益,已成為各企業(yè)當(dāng)**臨的首要問題,而人性化的服務(wù)是讓客戶滿意的根本。 因此,提高客戶服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、個性化和科學(xué)化,促進(jìn)增值式和親情式服務(wù)模式的發(fā)展,擁有一個優(yōu)質(zhì)、高效的客服呼叫中心成為必要。 呼叫中心采用CTI技術(shù),它是在企業(yè)中建立的客戶服務(wù)中心,是企業(yè)面向客戶的前臺。呼叫中心,是提供語音、數(shù)據(jù)、微信等多種接入手段,圍
隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展與應(yīng)用,人機交互將成為新時代的常態(tài)。對于客服行業(yè),客服呼叫中心系統(tǒng)不僅可以幫助企業(yè)節(jié)約成本,還能大幅度地提升工作效率,是客服人員的好助手。 客服呼叫中心系統(tǒng)利用大數(shù)據(jù)分析、知識工程、機器學(xué)習(xí)及智能語音等AI技術(shù)作為智能客服體系,將開創(chuàng)智能交互服務(wù)與人工服務(wù)相結(jié)合的全新客戶服務(wù)新模式,滿足知識個性化、人性化的交互服務(wù),顛覆傳統(tǒng)客服模式,打造較“智能”體驗。 豐富的知識庫 其
如今,企業(yè)工作的重點正逐漸從產(chǎn)品的競爭、價格的競爭轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻舻母偁?,所以服?wù)質(zhì)量成了企業(yè)競爭的**地位。因此只有深入、細(xì)致地了解客戶的真正需求,才能使企業(yè)較好地發(fā)展,使企業(yè)在激烈的競爭中立于不敗之地。 呼叫中心也稱客戶服務(wù)中心,是指綜合利用**的通信及計算機技術(shù),集中實現(xiàn)溝通、服務(wù)的系統(tǒng)。呼叫中心作為企業(yè)直接與客戶聯(lián)系和溝通的**,正是企業(yè)提升服務(wù),了解客戶需求,提升客戶滿意度的有效武器。通過呼叫
了解一下!2019年人工智能創(chuàng)業(yè)新方向
隨著互聯(lián)網(wǎng)和人工智能技術(shù)的快速發(fā)展,人工智能的概念已經(jīng)越來越清晰,許多人工智能產(chǎn)品已經(jīng)開始進(jìn)入我們的生活和工作中。如今,人工智能已成為各行各業(yè)關(guān)注的焦點,成為一個熱門的創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域!對于企業(yè)家來說,把握住人工智能創(chuàng)業(yè)新方向很重要! 人工智能時代,幫助“電話業(yè)務(wù)員”工作的AI智能語音機器人走入企業(yè),AI智能語音機器人可以理解人類語言,以人類語言與客戶交流,并做出反應(yīng),成為了眾多企業(yè)拓展客戶、提升業(yè)績的重
聯(lián)系人: 池經(jīng)理
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