智能語(yǔ)音客服，開(kāi)啟客戶(hù)服務(wù)新時(shí)代

時(shí)間：2019-06-14作者：天津藍(lán)點(diǎn)軟件開(kāi)發(fā)有限公司瀏覽：127

天津藍(lán)點(diǎn)軟件開(kāi)發(fā)有限公司專(zhuān)注于電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)器人,電話(huà)客服機(jī)器人,呼叫中心系統(tǒng)等

• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 客服呼叫中心系統(tǒng)工作原理

  隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展與應(yīng)用，人機(jī)交互將成為新時(shí)代的常態(tài)。對(duì)于客服行業(yè)，客服呼叫中心系統(tǒng)不僅可以幫助企業(yè)節(jié)約成本，還能大幅度地提升工作效率，是客服人員的好助手。 客服呼叫中心系統(tǒng)利用大數(shù)據(jù)分析、知識(shí)工程、機(jī)器學(xué)習(xí)及智能語(yǔ)音等AI技術(shù)作為智能客服體系，將開(kāi)創(chuàng)智能交互服務(wù)與人工服務(wù)相結(jié)合的全新客戶(hù)服務(wù)新模式，滿(mǎn)足知識(shí)個(gè)性化、人性化的交互服務(wù)，顛覆傳統(tǒng)客服模式，打造較“智能”體驗(yàn)。 豐富的知識(shí)庫(kù) 其

• 呼叫中心系統(tǒng)哪家好？該如何選擇？

  呼叫中心發(fā)展到了今天，已經(jīng)被各個(gè)行業(yè)廣泛采用。由于各個(gè)行業(yè)都需要建立呼叫中心，所以市場(chǎng)需求非常大。企業(yè)隨時(shí)都需要利用呼叫中心，來(lái)保持與客戶(hù)的良好溝通，在這樣的背景下，選擇一個(gè)好的呼叫中心系統(tǒng)，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的。 那么，好的呼叫中心系統(tǒng)應(yīng)該符合哪些要求？作為呼叫中心*，我們來(lái)為用戶(hù)解答： **，系統(tǒng)的穩(wěn)定性 系統(tǒng)的穩(wěn)定是每個(gè)呼叫中心提供商都在追求的，也是每個(gè)想使用的企業(yè)十分看重的。判斷一個(gè)呼

• AI智能語(yǔ)音機(jī)器人已成紅海，如何搶占創(chuàng)業(yè)先機(jī)？

  說(shuō)起AI智能語(yǔ)音機(jī)器人，首先想到電話(huà)服務(wù)。 傳統(tǒng)的電話(huà)服務(wù)由電話(huà)業(yè)務(wù)員溝通客戶(hù)，為客戶(hù)介紹產(chǎn)品，確定客戶(hù)的意向程度，及達(dá)成合作。電話(huà)業(yè)務(wù)員每天需要撥打200通左右的電話(huà)，才可以從中篩選出幾個(gè)意向客戶(hù)，再對(duì)其不斷跟進(jìn)。整個(gè)過(guò)程耗時(shí)長(zhǎng)，轉(zhuǎn)化率也低。 人工智能技術(shù)的發(fā)展，讓AI智能語(yǔ)音機(jī)器人在企業(yè)中得到了應(yīng)用。那么，AI智能語(yǔ)音機(jī)器人幫助人工進(jìn)行電話(huà)服務(wù)，對(duì)于企業(yè)有什么好處呢？ 1.AI智能語(yǔ)音機(jī)器人每

• 人工智能戰(zhàn)火兇猛，客服電話(huà)機(jī)器人搶占未來(lái)入口

  聽(tīng)說(shuō)，人工智能已經(jīng)成為目前人類(lèi)所面臨的重要技術(shù)變革之一。 聽(tīng)說(shuō)，客服電話(huà)機(jī)器人因?yàn)槠渲悄芑奶攸c(diǎn)，可以在很大程度上節(jié)省人工成本。 說(shuō)起客服電話(huà)機(jī)器人，就不能不說(shuō)說(shuō)客服工作的意義。 客服是企業(yè)和客戶(hù)之間溝通的橋梁，是連接企業(yè)與客戶(hù)的直接窗口，承擔(dān)著為客戶(hù)服務(wù)、解疑答惑、處理問(wèn)題的工作。從一定意義來(lái)說(shuō)，客服代表著企業(yè)的形象，客服工作做得好會(huì)有大批客戶(hù)進(jìn)行回購(gòu)并帶來(lái)客戶(hù)，做的不好就會(huì)砸掉自己招牌。 因此