企業(yè)如何自建呼叫中心系統(tǒng)比較好?

時(shí)間：2019-08-01作者：天津藍(lán)點(diǎn)軟件開發(fā)有限公司瀏覽：144

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  詞條說明

• AI時(shí)代，客服呼叫中心強(qiáng)勢(shì)上線

  企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)是客戶，如何留住老客戶，爭(zhēng)取新客戶，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)效益，已成為各企業(yè)當(dāng)**臨的首要問題，而人性化的服務(wù)是讓客戶滿意的根本。 因此，提高客戶服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、個(gè)性化和科學(xué)化，促進(jìn)增值式和親情式服務(wù)模式的發(fā)展，擁有一個(gè)優(yōu)質(zhì)、高效的客服呼叫中心成為必要。 呼叫中心采用CTI技術(shù)，它是在企業(yè)中建立的客戶服務(wù)中心,是企業(yè)面向客戶的前臺(tái)。呼叫中心，是提供語音、數(shù)據(jù)、微信等多種接入手段，圍

• AI時(shí)代到來，你的電話智能客服將隨叫隨到

  “你好” “您好,很高興為您服務(wù),有什么可以幫助您” “你是智能客服嗎” “我是機(jī)器人小藍(lán),如需人工服務(wù),請(qǐng)說‘轉(zhuǎn)人工’” “我想買個(gè)車險(xiǎn)” “一,家庭自用轎車,您可以選擇以下@@#￥#&@....二,其他車型,您可以@#￥￥...” “謝謝,給我唱首歌吧” “啦,啦啦啦啦,啦 ~” 進(jìn)入某車險(xiǎn)的電話智能客服專欄,你和電話智能客服可能發(fā)生以上的對(duì)話,或者較有趣的互撩。 人工智能我們聽到很多,也早

• 人工智能戰(zhàn)火兇猛，客服電話機(jī)器人搶占未來入口

  聽說，人工智能已經(jīng)成為目前人類所面臨的重要技術(shù)變革之一。 聽說，客服電話機(jī)器人因?yàn)槠渲悄芑奶攸c(diǎn)，可以在很大程度上節(jié)省人工成本。 說起客服電話機(jī)器人，就不能不說說客服工作的意義。 客服是企業(yè)和客戶之間溝通的橋梁，是連接企業(yè)與客戶的直接窗口，承擔(dān)著為客戶服務(wù)、解疑答惑、處理問題的工作。從一定意義來說，客服代表著企業(yè)的形象，客服工作做得好會(huì)有大批客戶進(jìn)行回購(gòu)并帶來客戶，做的不好就會(huì)砸掉自己招牌。 因此

• 電話智能客服上線，讓企業(yè)服務(wù)升級(jí)

  “您好，歡迎致電××公司，我們公司現(xiàn)已推出電話智能客服服務(wù)，我是機(jī)器人小藍(lán)，請(qǐng)問您需要咨詢什么問題？”某天，當(dāng)客戶撥打××公司的電話時(shí)，話筒里傳來的是電話智能客服小藍(lán)親切的聲音。 “剛剛體驗(yàn)電話智能客服，故意出了幾個(gè)難題想‘考考它，它竟然都一一回答出來，掛了電話以后還給我發(fā)送了相關(guān)業(yè)務(wù)的網(wǎng)址鏈接，真是刮目相看! "體驗(yàn)電話智能客服的一名工作人員感慨道。 AI電話智能客服打破傳統(tǒng)單純依靠人工接聽咨詢