為什么企業(yè)都想擁有一套呼叫中心系統(tǒng)？

時間：2019-05-31

作者：天津藍點軟件開發(fā)有限公司

詞條
詞條說明
人工客服VS電話智能客服，誰將成未來主角？
人工智能時代，很多行業(yè)得到了顛覆性的發(fā)展，電話客服行業(yè)便是其中之一。一直以來，電話客服作為連接企業(yè)和客戶的橋梁，其重要性不言而喻。但是，在長期發(fā)展過程中，電話客服行業(yè)又存在諸多痛點，比如從企業(yè)的角度，電話客服投入的成本非常高，但大部分工作的**回報卻很低。此前，電話客服機器人的出現(xiàn)，確實解決了部分簡單重復性的問題，但是，其機械式的問答體系，也讓很多消費者心生不滿。而隨著人工智能技術的落地，電話客
有什么人工智能項目，適合小本創(chuàng)業(yè)的年輕人？
近年來，隨著人工智能技術的不斷發(fā)展，人工智能的概念已經越來越清晰，許多人工智能產品已經開始進入我們的生活。如今，人工智能已經成為一個熱門的創(chuàng)業(yè)領域！據(jù)不完全統(tǒng)計，2018年，中國人工智能領域的投融資事件數(shù)量**過600個，融資總額**過1278億元。 2019年，中國的人工智能投資和創(chuàng)業(yè)公司將繼續(xù)增加。那么，有什么人工智能項目，適合小本創(chuàng)業(yè)的年輕人呢？ 1、投資資金不需要太低，但是要符合自身創(chuàng)業(yè)資
智能語音客服，開啟客戶服務新時代
傳統(tǒng)的客服行業(yè)是一個高人力投入的行業(yè)，客服人員在工作中經常碰到無聊的騷擾、大量簡單、重復性的問題等。而客服人員為了不被投訴，面對騷擾時只能和這些用戶進行沒結果的交流，浪費了大量的有效時間。人工智能技術的發(fā)展給客服行業(yè)帶來了巨大的機遇，企業(yè)紛紛使用智能語音客服幫助人工客服過濾無意義的抱怨、高頻簡單重復性問題等，使得人工客服能較好地服務剩下的復雜問題，從而提高了客戶服務的質量和效率。起初，我們可能
你還在用人工客服嗎？試一下電話智能客服吧！
近年來，服務業(yè)迎來井噴期，各企業(yè)業(yè)務量不斷擴大，人工客服的壓力不斷攀升，隨著人口紅利的消失，人力成本越來越高，如何讓AI賦能客服做到降本增效是很多企業(yè)關注的話題。伴隨人工智能技術日益普及，智能客服、智能IVR語音導航系統(tǒng)等AI產品紛紛在眾多企業(yè)中應用。智能客服系統(tǒng)基于語音識別、語音合成、語義理解等技術，可以實現(xiàn)業(yè)務咨詢辦理、智能導航、智能客服機器人、智能語音質檢等一系列的功能環(huán)節(jié)。 1.業(yè)務辦