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人工客服VS電話智能客服,誰將成未來主角?


    天津藍(lán)點軟件開發(fā)有限公司專注于電話營銷機(jī)器人,電話客服機(jī)器人,呼叫中心系統(tǒng)等

  • 詞條

    詞條說明

  • 人工智能時代趨勢,AI智能語音機(jī)器人代理成風(fēng)口

    無論是哪個行業(yè),從獲取客戶到為客戶提供持續(xù)的服務(wù),都離不開與客戶的溝通。雖然現(xiàn)在的微信溝通很方便,但企業(yè)與客戶的溝通,電話是較直接和快速的溝通方式。所以在各行各業(yè)中就有很電話客服人員,據(jù)全國呼叫中心協(xié)會統(tǒng)計,目前從事專業(yè)電話客服的人員截止到2018年底在500萬以上。 當(dāng)下,各行業(yè)的競爭也越來越激烈,再加人口紅利的消失,人工成本的上升,招工難,留人難,AI智能語音機(jī)器人正在因其高效、低成本等優(yōu)勢替

  • 人工智能戰(zhàn)火兇猛,客服電話機(jī)器人搶占未來入口

    聽說,人工智能已經(jīng)成為目前人類所面臨的重要技術(shù)變革之一。 聽說,客服電話機(jī)器人因為其智能化的特點,可以在很大程度上節(jié)省人工成本。 說起客服電話機(jī)器人,就不能不說說客服工作的意義。 客服是企業(yè)和客戶之間溝通的橋梁,是連接企業(yè)與客戶的直接窗口,承擔(dān)著為客戶服務(wù)、解疑答惑、處理問題的工作。從一定意義來說,客服代表著企業(yè)的形象,客服工作做得好會有大批客戶進(jìn)行回購并帶來客戶,做的不好就會砸掉自己招牌。 因此

  • 客服呼叫中心系統(tǒng)工作原理

    隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展與應(yīng)用,人機(jī)交互將成為新時代的常態(tài)。對于客服行業(yè),客服呼叫中心系統(tǒng)不僅可以幫助企業(yè)節(jié)約成本,還能大幅度地提升工作效率,是客服人員的好助手。 客服呼叫中心系統(tǒng)利用大數(shù)據(jù)分析、知識工程、機(jī)器學(xué)習(xí)及智能語音等AI技術(shù)作為智能客服體系,將開創(chuàng)智能交互服務(wù)與人工服務(wù)相結(jié)合的全新客戶服務(wù)新模式,滿足知識個性化、人性化的交互服務(wù),顛覆傳統(tǒng)客服模式,打造較“智能”體驗。 豐富的知識庫 其

  • AI智能語音機(jī)器人-2019創(chuàng)業(yè)火爆項目等你來!

    目前,AI領(lǐng)域國內(nèi)外競爭激烈,**都競相采取較為積極的產(chǎn)業(yè)政策,而我國已經(jīng)將人工智能連續(xù)三次寫入**報告中,推動人工智能發(fā)展。 2017年,**人工智能**產(chǎn)業(yè)**過了370億美元的規(guī)模,而中國人工智能**產(chǎn)業(yè)規(guī)模占比**過了15%。人工智能將會隨著可收集數(shù)據(jù)質(zhì)量和數(shù)量的不斷提升,加快其技術(shù)的革新和商業(yè)運營模式的發(fā)展。預(yù)計2020年,**人工智能**產(chǎn)業(yè)將達(dá)到1300億美元的規(guī)模??梢哉f,AI是2

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