人工客服VS電話智能客服，誰將成未來主角？

時間：2019-06-04作者：天津藍點軟件開發(fā)有限公司瀏覽：119

天津藍點軟件開發(fā)有限公司專注于電話營銷機器人,電話客服機器人,呼叫中心系統(tǒng)等

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  詞條說明

• 對企業(yè)而言，呼叫中心有什么價值？

  在信息化網(wǎng)絡(luò)化的今天，企業(yè)門面的代表應(yīng)該是呼叫中心無疑了。呼叫中心作為一個主要的客戶聯(lián)絡(luò)中心，在企業(yè)中占據(jù)很重要的地位。那么呼叫中心究竟能夠給企業(yè)帶來什么，作用到底有多大呢？ 一般來說，呼叫中心系統(tǒng)對企業(yè)有以下用處： 1.通話過程的記錄及統(tǒng)計 比如業(yè)務(wù)人員外呼電話時長和個數(shù)的統(tǒng)計，意向客戶的備注和統(tǒng)計，以及完善的話務(wù)統(tǒng)計報表等管理數(shù)據(jù)。 2.客戶行為分析，提高客戶滿意度 根據(jù)客戶的歷史信息、呼叫信

• 電話客服系統(tǒng)的應(yīng)用行業(yè)有哪些？

  隨著人工智能、移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)的飛速發(fā)展，加上新媒體平臺的日漸凸起，多渠道接入、時刻接入、多量接入的客服咨詢已經(jīng)成為常態(tài)。電話客服系統(tǒng)的出現(xiàn)，也給客服行業(yè)的變革注入了新力量。 那么，電話客服系統(tǒng)的應(yīng)用行業(yè)有哪些呢？ 一、金融行業(yè) 目前，電話客服系統(tǒng)在金融行業(yè)的應(yīng)用主要在證券、銀行、保險、互聯(lián)網(wǎng)金融等細分領(lǐng)域。 從需求上看，金融行業(yè)主要是售前服務(wù)和售后服務(wù)，其中售后服務(wù)主要以用戶咨詢、回訪為主，對

• AI時代來襲，AI智能語音機器人OEM很適合你！

  人工智能技術(shù)的發(fā)展，使得人工智能產(chǎn)品相繼進入我們的生活。各行各業(yè)都能聽到人工智能的消息，尤其是人工智能語音機器人的應(yīng)用。AI智能語音機器人因為在電話服務(wù)工作中高效率、低成本的特點，受到房產(chǎn)、教育培訓(xùn)、裝修、代理記賬、金融等企業(yè)的青睞，其中蘊藏的商機也使AI智能語音機器人廠商拼力搶占市場份額。 在這個人工智能風(fēng)口，如果你也想從AI智能語音機器人市場分一杯羹，不妨選擇AI智能語音機器人OEM,不信你看

• 2019全新人工智能創(chuàng)業(yè)項目，機會來了！

  說起創(chuàng)業(yè)，真是近年來大家常常掛在嘴邊的詞，想創(chuàng)業(yè)的人，一是手上有筆資金，想投資做項事業(yè)；二是手上有個項目，尋求資金支持來創(chuàng)業(yè)以達到盈利；三是既沒有足夠自我創(chuàng)業(yè)的資金，也沒有項目可做，但就是有創(chuàng)業(yè)的夢想，想自己做老板。 自2017年開始，人工智能發(fā)展迅速，短短兩年之間許多行業(yè)都用上了智能語音機器人，其中有電話服務(wù)的公司對智能語音機器人的需求量比較大。 之前，這些需要電話服務(wù)的公司要招聘很多業(yè)務(wù)員、客