售后服務認證針對的范圍

時間：2021-09-22

作者：深圳華誼企業(yè)咨詢管理有限公司

詞條
詞條說明
售后服務認證證書有效期
1、認證證書有效期從頒發(fā)之日起為3年有效．3年內(nèi)每年至少要進行一次現(xiàn)場監(jiān)督評審。2、視企業(yè)準備的情況和評審情況，一般來說1-3個月。3、監(jiān)督評審大約9-10個月一周期。可有1-2月的提前、推后1、企業(yè)提出申請，提交申請表和相應資料。2、中心市場信息部審查材料，通過申請則與企業(yè)簽訂認證合同。3、評審部審查企業(yè)的服務體系文件。4、派遣評審員到企業(yè)現(xiàn)場評審和評分。5、經(jīng)評審**最后審查通過，頒發(fā)相應星
售后服務認證的作用及意義
服務認證的作用服務認證是基于顧客感知，關注組織質(zhì)量管理和服務特性滿足程度的新型認證制度，是國家認證制度中重要的組成部分，其本質(zhì)屬性是“傳遞信任、服務發(fā)展”，可以形象地稱為質(zhì)量管理的“體檢證”，市場經(jīng)濟的“信用證”，**貿(mào)易的“通行證”。?服務認證對提升服務供給質(zhì)量水平、增強**競爭力、解決新時代人民日益增長的美好生活需要具有積極的促進作用。服務認證對企業(yè)的意義1. 服務認證是由國家認監(jiān)委
在哪些情況下售后服務認證證書會被暫?；虺蜂N
一、在下列情況下，售后服務認證證書會被暫停：1、監(jiān)督結(jié)果不符合認證準則，但其性質(zhì)不屬于需要立即撤銷的情況2、不恰當?shù)厥褂谜J證文件，發(fā)現(xiàn)后又未采取適當?shù)拇胧┯枰越鉀Q3、違反了認證機構的認證方案或程序要求的情況4、特定服務在一段時間內(nèi)未向顧客提供，經(jīng)雙方協(xié)商后，可暫停認證公司應以有效方式，如掛號信，正式通知特定服務的認證委托認證暫停。服務認證應規(guī)定取消暫停的條件，如采取了糾正行動。認證暫停期限結(jié)束后
通過商品售后服務認證有什么好處
1、*認證，通過認證的企業(yè)，證明其在全國全行業(yè)范圍的服務良好性。2、大型企事業(yè)單位招投標、**采購等活動的重要參考和資質(zhì)要求。3、消費者認可，通過認證企業(yè)在產(chǎn)品及包裝上可標識“售后服務認證”星級標志，具有說服力和證實性，供消費者放心選購。4、企業(yè)服務達標，通過認證的企業(yè)服務能力達到國家標準，能強化服務管理水平及服務能力。5、持續(xù)改進服務，完善服務體系，建立良好售后服務口碑，持續(xù)改進服務質(zhì)量，增強