什么是售后服務(wù)認(rèn)證？

時間：2021-09-22作者：深圳華誼企業(yè)咨詢管理有限公司瀏覽：477

深圳華誼企業(yè)咨詢管理有限公司專注于AAA企業(yè)信用等級證書,服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書,售后服務(wù)認(rèn)證證書等

• 詞條

  詞條說明

• 通過商品售后服務(wù)認(rèn)證有什么好處

  1、*認(rèn)證，通過認(rèn)證的企業(yè)，證明其在全國全行業(yè)范圍的服務(wù)良好性。2、大型企事業(yè)單位招投標(biāo)、**采購等活動的重要參考和資質(zhì)要求。3、消費者認(rèn)可，通過認(rèn)證企業(yè)在產(chǎn)品及包裝上可標(biāo)識“售后服務(wù)認(rèn)證”星級標(biāo)志，具有說服力和證實性，供消費者放心選購。4、企業(yè)服務(wù)達(dá)標(biāo)，通過認(rèn)證的企業(yè)服務(wù)能力達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)，能強(qiáng)化服務(wù)管理水平及服務(wù)能力。5、持續(xù)改進(jìn)服務(wù)，完善服務(wù)體系，建立良好售后服務(wù)口碑，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)

• AAA企業(yè)信用等級認(rèn)證

  AAA企業(yè)信用級別驗證。信用管理方法社會性，在西方國家國，信用管理機(jī)制各有特色，但創(chuàng)建和健全信用管理方法民俗組織，并充分運用這種民俗組織在信用管理方法中的關(guān)鍵功效則是全部國信用服務(wù)體系的題中必然選擇。鑒此，在我國的信用服務(wù)體系，也應(yīng)堅持不懈合理的趨向。較先是行政體制要開展科學(xué)合理精準(zhǔn)定位，理應(yīng)遵循小**部門、大時代的構(gòu)思，改進(jìn)對社會發(fā)展信用的管理方法。理應(yīng)參考?xì)W英國的作法，建立例如信用管理方法研究

• 什么是售后服務(wù)認(rèn)證？

  售后服務(wù)認(rèn)證是運用我國**部服務(wù)類認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)《商品售后服務(wù)評價體系》（標(biāo)準(zhǔn)號為：GB/T27922-2011）國家標(biāo)準(zhǔn)，對企業(yè)服務(wù)能力進(jìn)行審核，對企業(yè)服務(wù)水平做出客觀評價。如何進(jìn)行售后服務(wù)認(rèn)證：首先需要了解，售后服務(wù)認(rèn)證采用的是百分制認(rèn)證，具體評價方法則結(jié)合規(guī)劃、體系、資源、特性、數(shù)量、時間和活動、過程、效果等進(jìn)行的判斷，并以評價的分值來衡量高低，以星級表示企業(yè)服務(wù)能力達(dá)到某一高度：（1）達(dá)到70分

• 在哪些情況下售后服務(wù)認(rèn)證證書會被暫停或撤銷

  一、 在下列情況下，售后服務(wù)認(rèn)證證書會被暫停：1、監(jiān)督結(jié)果不符合認(rèn)證準(zhǔn)則，但其性質(zhì)不屬于需要立即撤銷的情況2、不恰當(dāng)?shù)厥褂谜J(rèn)證文件，發(fā)現(xiàn)后又未采取適當(dāng)?shù)拇胧┯枰越鉀Q3、違反了認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證方案或程序要求的情況4、特定服務(wù)在一段時間內(nèi)未向顧客提供，經(jīng)雙方協(xié)商后，可暫停認(rèn)證公司應(yīng)以有效方式，如掛號信，正式通知特定服務(wù)的認(rèn)證委托認(rèn)證暫停。服務(wù)認(rèn)證應(yīng)規(guī)定取消暫停的條件，如采取了糾正行動。認(rèn)證暫停期限結(jié)束后