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詞條說明
任何組織首先關(guān)心的是其產(chǎn)品質(zhì)量。影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素很多,單純依靠檢驗只不過是從生產(chǎn)的產(chǎn)品中挑出合格的產(chǎn)品,不可能以較佳成本持續(xù)穩(wěn)定地生產(chǎn)合格品。??????? 一個組織所建立和實施的質(zhì)量體系應(yīng)能滿足該組織規(guī)定的質(zhì)量目標(biāo),確保影響產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)、管理和人的因素處于受控狀態(tài),無論是硬件、軟件、流程性材料還是服務(wù),所有的控制應(yīng)針對減少
推行ISO 9001質(zhì)量管理體系需要以下步驟:?了解ISO 9001標(biāo)準:詳細了解ISO 9001標(biāo)準的要求和內(nèi)容,包括質(zhì)量管理原則、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量手冊、程序文件等。實施計劃:根據(jù)組織的需求和現(xiàn)狀,ISO 9001質(zhì)量管理體系的實施計劃。確定實施的時間表、責(zé)任人和資源需求。建立質(zhì)量管理體系文件:編制質(zhì)量手冊、程序文件和工作指導(dǎo)書等質(zhì)量管理體系文件,確保文件內(nèi)容符合ISO 9001標(biāo)準的要
ISO9001:2015標(biāo)準中關(guān)于顧客投訴的審核
CNAS-CC12《 質(zhì)量管理體系認證機構(gòu)通用要求》應(yīng)用指南3.8條款指出:“……認證機構(gòu)應(yīng)要求獲證組織向認證機構(gòu)提供所有有 關(guān)投訴的記錄和依據(jù)質(zhì)量管理體系標(biāo)準或其他規(guī)范性文件的要求所采取的糾正措施的記錄。”因此,審核員在審核中應(yīng)要求受審 核方提供顧客投訴(抱怨)的記錄以及為此而采取的糾正措施的記錄。?在許多審核員的核查記錄中,都 可以看到受審核方所說的“顧客沒有投訴(抱怨)”的記載(其
特殊過程能力確認是ISO9001標(biāo)準提出的一項重要要求,同時它又是國內(nèi)界較令人困惑的事項之一,這一問題在實踐中仍存在一些明顯的誤區(qū)。?誤區(qū)之一:誤區(qū)將標(biāo)準7.5.2條款用于日常監(jiān)測。在審核中,經(jīng)常看到受審核方甚至審核員將7.5.2條款用于日常監(jiān)測。其實,所有生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的日??刂贫荚?.5.1條款的調(diào)整范圍內(nèi),7.5.2條款則只用于對特殊過程的能力進行確認。以重要性作為特殊
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