詞條
詞條說明
服務(wù)質(zhì)量評價認是指對服務(wù)提供商的服務(wù)質(zhì)量進行評估和,以確認其在服務(wù)方面具備一定的能力和水平,能夠提供高質(zhì)量的服務(wù)。以下是一般的服務(wù)質(zhì)量評價要點:?服務(wù)標準和流程:服務(wù)提供商需要建立明確的服務(wù)標準和流程,包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)時間等,以確保服務(wù)的一致性和規(guī)范性。服務(wù)人員素質(zhì)和培訓(xùn):服務(wù)提供商需要擁有的服務(wù)人員,包括具備相關(guān)知識和技能的員工,同時進行定期的培訓(xùn)和提升,以提供的服務(wù)體驗。
1.?依據(jù)? ? ? GB/T 20647.9-2006《社區(qū)服務(wù)指南 *9部分 物業(yè)服務(wù)》? ? ? CQM/F-RZ-ZY-04-ZZ-001 《住宅物業(yè)服務(wù)評價規(guī)范》。?2.受理條件? ? ? a)申請方具有明確的法律地位;一個物業(yè)管理區(qū)域由一個物業(yè)服務(wù)企業(yè)實施物業(yè)管
ISO9001:2015版與舊版標準的差異解讀(一)1范圍?本標準為有下列需求的組織規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求:?a)需要證實其有能力持續(xù)提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品;?b)通過體系的有效應(yīng)用,包括體系持續(xù)改進的過程以及保證符合顧客與適用的法律法規(guī)要求,旨在增強顧客滿意。?本標準所有要求是通用的,旨在適用于各種類型、大小以及提供的不同產(chǎn)品和服務(wù)的組織。
1. 關(guān)于ISO9001標準2條款???? 問:ISO9000:2000標準中的術(shù)語和定義,是否只有經(jīng)過條款2的引用才能構(gòu)成ISO9001標準的條文???? 答:是 (ISO/TC176 **49r)?2. 關(guān)于ISO9001標準4.1a)條款???? 問:4.1 a)中“質(zhì)量管
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