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詞條說明
物業(yè)滿意度調(diào)查啟動(dòng)會(huì)議怎么進(jìn)行
為提升物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì),優(yōu)化服務(wù)流程,規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),打造業(yè)主滿意的物業(yè)服務(wù),物業(yè)公司每年或每季度的開展物業(yè)滿意度調(diào)查工作。那么如何開展物業(yè)滿意度調(diào)查啟動(dòng)會(huì)呢?上書房信息咨詢根據(jù)多年的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)為大家提供參考。 項(xiàng)目啟動(dòng)階段,基本是以項(xiàng)目內(nèi)部啟動(dòng)會(huì)、項(xiàng)目調(diào)研啟動(dòng)為開始特征的,一般由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)召集相關(guān)人員召開啟動(dòng)會(huì)。 良好的開端是項(xiàng)目成功的一半。因此,物業(yè)滿意度調(diào)查項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)對(duì)于項(xiàng)目的順利開展非常重要
電信行業(yè)“神秘顧客”測(cè)評(píng)的必要性 營業(yè)廳是電信運(yùn)營商與客戶之間直接接觸的橋梁。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化水平的提高以及電信市場(chǎng)競爭的激烈化,廣大客戶越來越重視在營業(yè)廳的服務(wù)感受,而電信運(yùn)營商也越來越重視營業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量上的提升。營業(yè)廳已經(jīng)成為電信服務(wù)多種功能的載體,成為運(yùn)營商充分展示自身實(shí)力和服務(wù)水準(zhǔn)的窗口。 雖然營業(yè)廳服務(wù)較從前相比有大幅度提高,但是還存在一些不滿意的地方,主要有以下三個(gè)方面: 1)營業(yè)員的
隨著國外的跨國公司進(jìn)入中國市場(chǎng),并大量的使用神秘顧客檢測(cè)技術(shù)作為重要的管理方法。神秘顧客技術(shù)已經(jīng)滲透和影響到國內(nèi)的眾多企業(yè),越來越多的企業(yè)選擇使用神秘顧客技術(shù)來進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量檢測(cè)、評(píng)估、考評(píng)。事實(shí)也表明,神秘顧客技術(shù)方法為大中小型實(shí)現(xiàn)了服務(wù)質(zhì)量的質(zhì)的提升。然而,這一方法引入國內(nèi)的時(shí)間不長,部分企業(yè)對(duì)其作用及操作流程的把握還是停留在初級(jí)階段,也即無論是神秘顧客公司還是需要神秘顧客服務(wù)的需求企業(yè)都對(duì)該項(xiàng)
“神秘顧客”是由經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)的調(diào)查員,在規(guī)定或*的時(shí)間里扮演成顧客,對(duì)事先設(shè)計(jì)的一系列問題逐一進(jìn)行評(píng)估或評(píng)定的一種商業(yè)調(diào)查方式。 陳女士有一份讓朋友們羨慕的兼職工作,從表面上看,她的工作就是吃吃喝喝逛逛街。 上個(gè)星期六,陳女士完成了一項(xiàng)工作任務(wù)——到某家中餐廳用餐。預(yù)約很順利,掛掉電話8分鐘后,她收到了餐廳發(fā)來的預(yù)約確定短信。星期六晚上,陳女士準(zhǔn)時(shí)到了,她坐下后習(xí)慣性地用手指拭了一下桌面,環(huán)顧起
公司名: 深圳神秘顧客有限公司
聯(lián)系人: 齊墨
電 話:
手 機(jī): 17722436463
微 信: 17722436463
地 址: 廣東深圳龍崗區(qū)深圳市龍崗區(qū)吉華街道光華社區(qū)陽光花園
郵 編:
網(wǎng) 址: sms202009.b2b168.com
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