詞條
詞條說明
品牌USP定位研究:提煉滿足消費者利益的新品牌或業(yè)務(wù)賣點。品牌績效研究:品牌知名度、品牌滲透率、品牌最常使用率、品牌試用指度、品牌采用度、品牌忠誠度。?品牌形象研究:產(chǎn)品/服務(wù)自身形象、使用者的形象、產(chǎn)品/服務(wù)提供者的形象、品牌的缺陷分析及優(yōu)劣勢。?形象推廣研究:消費者可感知品牌形象、營銷各環(huán)節(jié)因素對品牌形象的影響、明確修正品牌形象策略方向。品牌轉(zhuǎn)換研究:同期對比分析,觀察品牌
湘潭銀行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)監(jiān)控抽查
近期,某地區(qū)銀行業(yè)監(jiān)管機構(gòu)對當(dāng)?shù)囟嗉毅y行的服務(wù)質(zhì)量進行了全面而細致的監(jiān)控抽查,其中特別強調(diào)了“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)”這一核心標(biāo)準(zhǔn)。此次抽查旨在通過實地觀察、客戶反饋收集及內(nèi)部監(jiān)控視頻回放等多種方式,綜合評估銀行在日常運營中是否真正做到了以客戶為中心,提供了既專業(yè)又溫馨的服務(wù)體驗。抽查工作覆蓋了銀行網(wǎng)點的多個服務(wù)環(huán)節(jié),包括但不限于大堂接待、柜臺業(yè)務(wù)辦理、自助設(shè)備使用指導(dǎo)、客戶咨詢解答以及投訴處理機制的有效性
在數(shù)碼產(chǎn)品日益普及的今天,電腦及數(shù)碼產(chǎn)品的品質(zhì)與性能成為了消費者關(guān)注的焦點。為了確保市場上流通的產(chǎn)品符合既定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),一些專業(yè)的暗訪驗收公司應(yīng)運而生,它們扮演著“神秘顧客”的角色,深入各大電腦數(shù)碼賣場,對銷售的產(chǎn)品進行實地考察與評估。這類暗訪驗收公司的工作流程通常十分嚴(yán)謹。首先,它們會根據(jù)市場熱門及消費者關(guān)注的數(shù)碼產(chǎn)品類別,制定詳細的驗收計劃與標(biāo)準(zhǔn)。隨后,派遣經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的“神秘人”前往指定的銷
公司正積極參與政府其他暗訪項目(工商 ,稅務(wù),文明城市建設(shè)等第三方暗訪考核)扶貧辦開展第三方滿意調(diào)查中國社會科學(xué)院開展第三方農(nóng)村美好生活社會心理調(diào)查中國消費者協(xié)會開展消費者第三方滿意度調(diào)查? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? &
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