懷化政府通訊滿意度調(diào)查

時(shí)間：2025-03-22作者：長沙悉數(shù)市場調(diào)查有限公司瀏覽：43

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• 詞條

  詞條說明

• 婁底銀行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)監(jiān)控抽查

  近期，某地區(qū)針對(duì)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量開展了一次“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)監(jiān)控抽查”活動(dòng)。此次抽查旨在進(jìn)一步提升銀行業(yè)的服務(wù)水平，確保客戶在辦理業(yè)務(wù)時(shí)能夠享受到更加專業(yè)、便捷、貼心的服務(wù)體驗(yàn)。抽查過程中，相關(guān)部門通過調(diào)取銀行網(wǎng)點(diǎn)的監(jiān)控錄像，對(duì)柜員的服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)辦理效率、環(huán)境整潔度以及客戶反饋等多個(gè)方面進(jìn)行了細(xì)致入微的觀察和評(píng)估。監(jiān)控錄像顯示，大部分銀行網(wǎng)點(diǎn)的工作人員都能夠保持微笑服務(wù)，耐心解答客戶的疑問，

• 渠道研究

  渠道營銷信息管理系統(tǒng)是將終端的監(jiān)測研究結(jié)果滲透到商業(yè)管理層面，使企業(yè)在對(duì)區(qū)域市場正確認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上制定有效的營銷策略。1、網(wǎng)點(diǎn)普查掌握網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量、特征、結(jié)構(gòu)2、零售稽核檢測企業(yè)產(chǎn)品及競品產(chǎn)品在渠道上覆蓋現(xiàn)狀3、鏡像管理對(duì)比與競爭對(duì)手的差距所在4、渠道管理策略產(chǎn)品目標(biāo)市場推廣策略 終端管理人員團(tuán)隊(duì)管理? ? ? ? ? ? ? &nb

• 湖南農(nóng)村商業(yè)銀行神秘人服務(wù)監(jiān)測

  我公司與湖南**農(nóng)村商業(yè)銀行開展神秘人監(jiān)測方案 對(duì)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)進(jìn)行暗訪 2017年3月**農(nóng)村商業(yè)銀行平均得分為70.1分 。 2017年3月軟件得分率為64.9% 。 63家現(xiàn)金柜臺(tái)服務(wù)得分率為 56%，平均失分15.4分。 1家營業(yè)部非現(xiàn)金柜員不在崗位，此次暫不納入考核。 8家大堂經(jīng)理網(wǎng)點(diǎn)得分率為10%，平均失分5.4分。 2017年3月，所有網(wǎng)點(diǎn)未見保安在崗行駛職責(zé)。 2017年一季度檢查中，硬

• 滿意度研究

  客戶滿意度研究作為一種有效的研究方法，可有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)工作流程及人員服務(wù)中各方面存在的問題，了解客戶潛在需求，從而改善服務(wù)，改善客戶可感知效果，進(jìn)而提高客戶滿意度，與客戶建立長期的關(guān)系。Step 01提出問題Step 02市場調(diào)查與分析Step 03找出影響客戶滿意度的因素Step 04最終建立客戶滿意度指標(biāo)的評(píng)價(jià)體系