湖南農(nóng)村商業(yè)銀行神秘人服務(wù)監(jiān)測

時間：2017-04-25

作者：長沙悉數(shù)市場調(diào)查有限公司

詞條
詞條說明
研究方法
三種研究方法即可以獨立使用，又可以相互補充。1 定量研究入戶訪問定點街訪/街頭攔訪電話訪問郵寄問卷訪問預(yù)約面訪?產(chǎn)品留置測試2?定性研究焦點小組座談會深度訪談?觀察法投影法神秘顧客產(chǎn)品配額派發(fā)與回訪3?案頭研究內(nèi)部數(shù)據(jù)資料積累出版刊物來源官方數(shù)據(jù)來源各大院校圖書館統(tǒng)計年鑒
衡陽加油站服務(wù)暗訪監(jiān)測公司
在當下服務(wù)業(yè)蓬勃發(fā)展的時代，加油站作為城市基礎(chǔ)設(shè)施的重要組成部分，其服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到廣大車主的切身利益與行車體驗。為確保加油站能夠提供高質(zhì)量、規(guī)范化的服務(wù)，一種專門針對加油站服務(wù)進行暗訪監(jiān)測的機制應(yīng)運而生。這類暗訪監(jiān)測工作通常由第三方專業(yè)機構(gòu)承擔，它們扮演著“神秘顧客”的角色，對加油站從環(huán)境整潔度、服務(wù)態(tài)度、操作流程、安全規(guī)范等多個維度進行全面評估。這些監(jiān)測公司擁有一支訓練有素的專業(yè)團隊，成員們
渠道研究
渠道營銷信息管理系統(tǒng)是將終端的監(jiān)測研究結(jié)果滲透到商業(yè)管理層面，使企業(yè)在對區(qū)域市場正確認識的基礎(chǔ)上制定有效的營銷策略。1、網(wǎng)點普查掌握網(wǎng)點數(shù)量、特征、結(jié)構(gòu)2、零售稽核檢測企業(yè)產(chǎn)品及競品產(chǎn)品在渠道上覆蓋現(xiàn)狀3、鏡像管理對比與競爭對手的差距所在4、渠道管理策略產(chǎn)品目標市場推廣策略終端管理人員團隊管理? ? ? ? ? ? ? &nb
婁底銀行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)監(jiān)控抽查
近期，某地區(qū)針對銀行業(yè)金融機構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量開展了一次“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)監(jiān)控抽查”活動。此次抽查旨在進一步提升銀行業(yè)的服務(wù)水平，確?？蛻粼谵k理業(yè)務(wù)時能夠享受到更加專業(yè)、便捷、貼心的服務(wù)體驗。抽查過程中，相關(guān)部門通過調(diào)取銀行網(wǎng)點的監(jiān)控錄像，對柜員的服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)辦理效率、環(huán)境整潔度以及客戶反饋等多個方面進行了細致入微的觀察和評估。監(jiān)控錄像顯示，大部分銀行網(wǎng)點的工作人員都能夠保持微笑服務(wù)，耐心解答客戶的疑問，