詞條
詞條說(shuō)明
呼叫中心產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)發(fā)展分析
1. 呼叫中心行業(yè)概述呼叫中心是接收和撥打客戶(hù)服務(wù),營(yíng)銷(xiāo),技術(shù)支持和其他特定業(yè)務(wù)活動(dòng)的實(shí)體。 通常,呼叫中心是一個(gè)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)組織,由一組相對(duì)集中的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)人員組成。 呼叫中心通常使用計(jì)算機(jī)通信技術(shù)處理來(lái)自企業(yè)客戶(hù)的電話(huà)詢(xún)問(wèn),特別是同時(shí)處理大量來(lái)電的能力,還具有主叫號(hào)碼顯示功能,可以自動(dòng)將來(lái)電分配給 相應(yīng)的技能,并可以記錄和存儲(chǔ)所有傳入的消息我們的呼叫中心誕生于20世紀(jì)90年代。 雖然起步較晚,但發(fā)展
年7月10日,中國(guó)保監(jiān)會(huì)發(fā)布了一份文件,要求實(shí)施全過(guò)程錄音。短短兩年,錄音就成為銀行、證券、保險(xiǎn)等金融行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)配置。下一個(gè)是哪個(gè)行業(yè)?也許在不久的將來(lái),所有的電話(huà)銷(xiāo)售都將被要求記錄整個(gè)過(guò)程。電話(huà)錄音可以幫助企業(yè)檢查員工的銷(xiāo)售和服務(wù)水平 還可以形成大量的語(yǔ)音數(shù)據(jù)來(lái)挖掘高附加值的信息。快速集成語(yǔ)音錄音方案的最大特點(diǎn)是簡(jiǎn)單。特別是對(duì)于小微企業(yè),沒(méi)有必要IT支持可以輕松部署和使用錄音,無(wú)需購(gòu)買(mǎi)錄音卡和錄
性能特點(diǎn):1) 嵌入式架構(gòu),不需要計(jì)算機(jī),接上電源即可工作,方便可靠,防病毒2) 自動(dòng)記錄來(lái)電、去電、未接號(hào)碼、通話(huà)時(shí)間、通話(huà)內(nèi)容等通話(huà)信息3) 獨(dú)特的音量自動(dòng)增益控制(agc)技術(shù),確保通話(huà)雙方音量平衡,語(yǔ)音清晰4) 獨(dú)特的dsp算法,確保主叫號(hào)碼(dtmf/fsk)和dtmf按鍵在各種線(xiàn)路環(huán)境下準(zhǔn)確接收5) 可選擇sd卡或sata硬盤(pán)存儲(chǔ)通話(huà)信息,sd卡可達(dá)32g,硬盤(pán)可達(dá)500g以上6) 硬
系統(tǒng)穩(wěn)定 防止病毒,安全穩(wěn)定!
嵌入式架構(gòu),不需要計(jì)算機(jī),接上電源即可工作。內(nèi)置LINUX操作系統(tǒng),與傳統(tǒng)的錄音設(shè)備對(duì)比,避免因電腦的死機(jī)、中毒、重新安裝系統(tǒng)、每天開(kāi)關(guān)機(jī)、內(nèi)存松動(dòng)等因素帶來(lái)的不穩(wěn)定因素。讓您的錄音系統(tǒng)安全穩(wěn)定!
聯(lián)系人: 張楚全
電 話(huà): 83756060
手 機(jī): 15899863551
微 信: 15899863551
地 址: 廣東深圳南山區(qū)龍珠大道光前工業(yè)區(qū)20棟啟龍中心303室
郵 編:
網(wǎng) 址: yishidianzi.cn.b2b168.com
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