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詞條說明
1. 呼叫中心行業(yè)概述呼叫中心是接收和撥打客戶服務(wù),營銷,技術(shù)支持和其他特定業(yè)務(wù)活動的實(shí)體。 通常,呼叫中心是一個服務(wù)營銷組織,由一組相對集中的服務(wù)營銷人員組成。 呼叫中心通常使用計(jì)算機(jī)通信技術(shù)處理來自企業(yè)客戶的電話詢問,特別是同時(shí)處理大量來電的能力,還具有主叫號碼顯示功能,可以自動將來電分配給 相應(yīng)的技能,并可以記錄和存儲所有傳入的消息我們的呼叫中心誕生于20世紀(jì)90年代。 雖然起步較晚,但發(fā)展
語音記錄器是一個用來記錄來自電話收音機(jī)麥克風(fēng)等的音頻信息并把它們存儲在計(jì)算機(jī)硬盤驅(qū)動器或者其他的可移動媒體上的設(shè)備或者程序。有兩種基本的記錄類型:vox模式,它是聲音激活的,和非vox模式,它的記錄是連續(xù)的。聲音記錄器通常用于緊急服務(wù),比如911系統(tǒng)和商務(wù)上的呼叫中心。記錄系統(tǒng)還用于安全組織和一些私人用途,盡管有些情況下實(shí)際的合法性有時(shí)候還是一個問題。在美國國家通信委員會提議商用的記錄必需在每包括
【電話錄音系統(tǒng)】電話錄音系統(tǒng)的系統(tǒng)構(gòu)成
電話錄音系統(tǒng)的系統(tǒng)構(gòu)成一般情況下主要包括計(jì)算機(jī),語音采集壓縮卡(俗稱錄音卡),錄音軟件三部分.1.計(jì)算機(jī)部分:由于有些部門需要常年24小時(shí)不間斷運(yùn)行,所以經(jīng)常采用工控機(jī)或高品質(zhì)的服務(wù)器.2.語音壓縮采集卡:采集電話上的語音信號,并按照國際電聯(lián)(ITU)標(biāo)準(zhǔn)壓縮成為數(shù)字信號,以便于存儲,并在錄音內(nèi)容回放時(shí)將數(shù)字信號還原為模擬(音頻)信號.3.錄音軟件:是系統(tǒng)的管理軟件,負(fù)責(zé)判斷每次電話錄音的開始結(jié)束
ip電話錄音系統(tǒng)-什么是IP云錄音系統(tǒng)?
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聯(lián)系人: 張楚全
電 話: 83756060
手 機(jī): 15899863551
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地 址: 廣東深圳南山區(qū)龍珠大道光前工業(yè)區(qū)20棟啟龍中心303室
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