ISO20000--了解相關方需求和期望

時間：2020-09-04

作者：廣匯聯(lián)合（北京）認證服務有限公司

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詞條說明
從方法論的角度談ISO27001審核
本文將從方法論的視角對ISO27001審核應關注的內容進行探討。一、ISO27001標準簡介該標準分為三個部分，分別為引言、正文和附錄。引言介紹了建立信息安全管理體系(簡稱ISMS)的意義和原則；描述了體系建設過程中使用的過程方法和PDCA模型}說明了ISMS與其他管理體系的兼容性。正文的**章介紹了標準的基本情況和涉及的術語和定義，從*四章開始，正式提出了ISMS的要求。標準也指出：“組
什么是信息安全管理體系以及相關認證BS7799
信息是一種資產，一旦損毀、丟失、或被不適當?shù)仄毓猓瑫o組織帶來一系列的損失，如“冰山原理”所描述，我們能直接感知到的數(shù)據(jù)的丟失，只是整體損失的冰山一角，潛藏在水面下的部分，可能會是直接損失的6~53倍，這包括：損失了時間，替代的成本，可能的法律風險，聲譽受損，丟失潛在的業(yè)務，競爭力和生產力受損等等。這些損失是我們不愿意面對的，因此信息安全越來越成為我們關注的熱點問題。信息安全的問題倍受關注，是
企業(yè)為什么要三體系認證--ISO9001、ISO14001、ISO45001？
做這三個體系認證有以下目的： 1、實施ISO9001認證，強化品質管理，提高企業(yè)效益；增強客戶信心，擴大市場份額。 2、實施ISO9001認證優(yōu)化企業(yè)內部質量架構管理化，節(jié)省了各個流程的生產服務管理審核的精力和費用。 3、企業(yè)實施ISO14001標準可達到節(jié)能降耗、優(yōu)化成本、改善企業(yè)形象。 4、獲得ISO14001認證已經成為打破**綠色壁壘、進入歐美市場的準入證，并逐漸成為組織進行生產、經營活動
ISO20000-確定服務管理系統(tǒng)的范圍
1、所需活動組織確定信息服務管理體系的邊界和適用性，以確定其范圍。 2、說明此必要活動的目的是使用收集到的內外部因素和相關方的要求，以明確界定那些組織部分和那些服務將包括在信息服務管理體系中。因此，建立范圍是決定實施信息服務管理體系的所有其他活動的必要基礎的關鍵活動。組織在確定信息服務管理體系范圍時考慮以下輸入： a）內部和外部因素； b）相關方的需求和期望； c）向客戶提供的服務或服