呼叫中心系統(tǒng)AI智能升級應(yīng)該怎么去選擇

時(shí)間：2023-10-16作者：長沙朗深信息技術(shù)有限公司瀏覽：45

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  詞條說明

• 反詐勸阻的長效機(jī)制---自動(dòng)化電話勸阻的實(shí)現(xiàn)

  近年來，詐騙電話愈演愈烈，影響了社會的和諧性，為了打擊詐騙電話，很多小區(qū)都會以電梯廣告、小區(qū)公告、小區(qū)廣播等各種形式提醒居民謹(jǐn)防騙電話，在這種背景下，各大運(yùn)營商基于自身的大數(shù)據(jù)推出了自動(dòng)化電話勸阻平臺，作為勸阻詐騙的一種長效機(jī)制，這種方式能實(shí)時(shí)勸阻被詐騙人群，以電話通知的形式告訴用戶，剛才接的可能是詐騙電話，有效防止用戶上當(dāng)受騙。?朗深iSoftCall電話語音平臺實(shí)現(xiàn)了AI電話機(jī)器人交

• 朗深isoftcall中間件基于asterisk開源實(shí)現(xiàn)國產(chǎn)化軟件

  華為鯤鵬云平臺是華為云戰(zhàn)略部署的重要組成部分，經(jīng)過幾年快速發(fā)展，它已成為了云市場的五朵金花之一。根據(jù)國家對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，大數(shù)據(jù)等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略部署的要求，為了具備在下一個(gè)五十年在國際市場的競爭力，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的核心技術(shù)要掌握在自己手里。大家知道，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)最核心的是操作系統(tǒng)和平臺，CPU等核心技術(shù)，這些技術(shù)首先自主化，國產(chǎn)化是最關(guān)鍵的步驟。華為云鯤鵬服務(wù)器為我們提供了非常好的國產(chǎn)化基礎(chǔ)平臺，行業(yè)用戶，

• 供熱客服系統(tǒng)視頻化

  在探討“供熱客服系統(tǒng)視頻化”這一主題時(shí)，我們不得不先理解傳統(tǒng)供熱客服面臨的挑戰(zhàn)及現(xiàn)代技術(shù)如何為這一領(lǐng)域帶來革新。傳統(tǒng)供熱客服系統(tǒng)主要依賴于電話和電子郵件作為溝通渠道，這種方式在處理用戶咨詢、報(bào)修及投訴時(shí)，往往存在信息傳遞不完整、溝通效率低下的問題。特別是在描述供暖故障時(shí)，用戶難以準(zhǔn)確表達(dá)問題所在，而客服人員也僅憑文字描述難以快速定位問題，導(dǎo)致解決周期長，用戶體驗(yàn)不佳。供熱客服系統(tǒng)視頻化的提出，正是

• 呼叫電話系統(tǒng)的話務(wù)功能

  在現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境中，呼叫電話系統(tǒng)已成為企業(yè)與客戶溝通的重要橋梁。它不僅提供了一種方便快捷的客戶服務(wù)方式，而且還能有效地提高客戶滿意度和忠誠度。本文將詳細(xì)介紹呼叫電話系統(tǒng)的基本功能，特別是話務(wù)功能。??1、來電管理?呼叫電話系統(tǒng)通過來電管理功能接收并記錄所有來電信息。來電信息包括來電時(shí)間、來電號碼、來電地區(qū)等，這些信息有助于客服人員快速了解客戶需求，提供個(gè)性化的服務(wù)。&n