自來水客服系統(tǒng)國產化服務

時間：2025-04-04

作者：長沙朗深信息技術有限公司

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詞條
詞條說明
朗深技術“電話AI中間件”，助力傳統(tǒng)呼叫中心
人工智能AI技術，在呼叫中心主要應用在“電話機器人“和“智能語音質檢”兩個領域。電話機器人能夠為呼叫中心節(jié)省大量的人力成本、為客戶提供更長的服務時間。智能語音質檢則通過對通話文字的實時提取，實現(xiàn)座席智能輔助，以及班長多通道實時質檢。目前很多呼叫中心都準備進行AI的升級改造。但是市面上的AI產品都相對封閉，改造的技術難度大、成本高，令眾多企業(yè)望而卻步?！半娫扐I中間件”正是為了解決這些難題應運而生的
自來水客戶服務呼叫中心系統(tǒng)架構
人的生存生活離不開水，水是生命之源。自來水不僅是城市居民生活飲用水的惟一來源，也是城市公共用水的主要來源，還是企業(yè)廠礦生產用水的重要來源。安全可靠的自來水是否能及時供應對人們的生活有著重大的影響。?? ? ? ?當停水發(fā)生時，人們一般會想到電話咨詢了解停水原因、停水時間等事項。所以自來水廠、水務公司建立一個穩(wěn)定，便捷的自來水客服熱線系統(tǒng)，7*24小
呼叫中心智能質檢系統(tǒng)
智能質檢分析系統(tǒng)在統(tǒng)一的平臺上完成對語音數(shù)據(jù)的轉譯和質檢，智能質檢側重于對客服代表進行監(jiān)督、管理，提高客服服務水平，進而來提升客戶的滿意度。全量質檢：對接語音轉寫(ASR)引擎，將通話錄音轉寫為文本，系統(tǒng)做全量的自動化質檢，可根據(jù)預設規(guī)則自動評分。人工質檢：管理員建立質檢計劃，設置定時任務，系統(tǒng)定時自動抽取質檢數(shù)據(jù)，給質檢員推送質檢任務，質檢員進行質檢評分；系統(tǒng)提供質檢申訴流程。朗深呼叫中心智能質
供熱系統(tǒng)智能化解決方案
什么叫供熱系統(tǒng)智能化？所謂供熱系統(tǒng)智能化是指利用人工智能、云計算、大數(shù)據(jù)、仿真系統(tǒng)及物聯(lián)網(wǎng)和地理信息系統(tǒng)等技術提升整個熱力系統(tǒng)解決問題的能力和效率。通過工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)供熱系統(tǒng)各個要素的鏈接，將熱力系統(tǒng)打造成為“超強大腦”，為熱力服務企業(yè)智慧化升級賦能。?每年到了采暖季，供熱客服熱線都熱的發(fā)燙，僅僅依靠人工接聽，派單會忙的不可開交。出現(xiàn)排隊、占線、漏單等問題，電話接通率低，呼損率高；客服體