電話客服系統(tǒng)智能改造，提升服務(wù)質(zhì)量

時間：2023-11-23作者：長沙朗深信息技術(shù)有限公司瀏覽：112

長沙朗深信息技術(shù)有限公司專注于智能電話機器人,呼叫中心中間件,跨界呼叫中心等

• 詞條

  詞條說明

• 政府系統(tǒng)國產(chǎn)化的意義與挑戰(zhàn)

  隨著信息化的快速發(fā)展，**系統(tǒng)在各個領(lǐng)域起著舉足輕重的作用。然而，長期以來，我國**系統(tǒng)一直依賴于外國廠商提供的軟件和硬件產(chǎn)品，面臨著安全性、數(shù)據(jù)隱私和技術(shù)控制等諸多挑戰(zhàn)。因此，推進國家**系統(tǒng)國產(chǎn)化，具有重要的意義和挑戰(zhàn)。??**系統(tǒng)涉及*、國家利益等重要領(lǐng)域，依賴外國產(chǎn)品存在安全隱患。依賴國外的信息技術(shù)，國外的廠商可能會利用技術(shù)漏洞或后門獲取敏感信息，威脅*。因

• 電話客服機器人在快遞物流行業(yè)得應(yīng)用

  隨著國內(nèi)經(jīng)濟得發(fā)展，物流也快速發(fā)展，物流行業(yè)的快遞配送也快速融入人們的生活中。每逢電商節(jié)日大促，大量快遞堆積如山，物流人員因此應(yīng)接不暇。因此如果能將原先得系統(tǒng)進行智能化得升級，接入電話客服機器人會好很多。?在物流快遞行業(yè)，通過智能客服系統(tǒng)上提升效率得應(yīng)用場景有很多。比如：?1、電話客服機器人接待來電客戶語音機器人主要通過電話來搭建的溝通媒介，主要應(yīng)用于官方服務(wù)電話的處理，有咨詢

• UniMedia中IVR的功能特點

  朗深UniMedia呼叫中心中間件，是深圳東進交換機海外市場官方中間件合作伙伴，支持16國語言界面，電信級穩(wěn)定。接口簡單、單機可支持到1000座席。UniMedia的IVR流程單步調(diào)試功能比國外的Avaya/Genisys等國外產(chǎn)品好，腳本化IVR流程定制能夠輕松定義十分復(fù)雜的IVR業(yè)務(wù)流程。??IVR的基本功能：支持的IO處理包括以下節(jié)點?1、放音在流程里完成放音操

• 自來水客戶服務(wù)呼叫中心系統(tǒng)架構(gòu)

  人的生存生活離不開水，水是生命之源。自來水不僅是城市居民生活飲用水的惟一來源，也是城市公共用水的主要來源，還是企業(yè)廠礦生產(chǎn)用水的重要來源。安全可靠的自來水是否能及時供應(yīng)對人們的生活有著重大的影響。?? ? ? ?當(dāng)停水發(fā)生時，人們一般會想到電話咨詢了解停水原因、停水時間等事項。所以自來水廠、水務(wù)公司建立一個穩(wěn)定，便捷的自來水客服熱線系統(tǒng)，7*24小