自來(lái)水客服系統(tǒng)視頻呼叫集成

時(shí)間：2025-04-04作者：長(zhǎng)沙朗深信息技術(shù)有限公司瀏覽：32

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• 詞條

  詞條說(shuō)明

• UniMedia呼叫中心中間件

  呼叫中心中間件是位于“電話交換硬件”和“用戶業(yè)務(wù)軟件”中間的軟件中間件，可用于快速構(gòu)建各種呼叫中心系統(tǒng)。配合AI電話機(jī)器人和智能質(zhì)檢，可快速構(gòu)建智能呼叫中心。?呼叫中心中間件，也被稱為“CTI中間件”、“呼叫中心中間件”、“呼叫中心SDK”、“呼叫中心二次開(kāi)發(fā)工具”。?UniMedia呼叫中心中間件，是深圳東進(jìn)交換機(jī)海外市場(chǎng)guang fang中間件合作伙伴，支持16國(guó)語(yǔ)言界面

• 呼叫中心智能質(zhì)檢系統(tǒng)

  智能質(zhì)檢分析系統(tǒng)在統(tǒng)一的平臺(tái)上完成對(duì)語(yǔ)音數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)譯和質(zhì)檢，智能質(zhì)檢側(cè)重于對(duì)客服代表進(jìn)行監(jiān)督、管理，提高客服服務(wù)水平，進(jìn)而來(lái)提升客戶的滿意度。全量質(zhì)檢：對(duì)接語(yǔ)音轉(zhuǎn)寫(xiě)(ASR)引擎，將通話錄音轉(zhuǎn)寫(xiě)為文本，系統(tǒng)做全量的自動(dòng)化質(zhì)檢，可根據(jù)預(yù)設(shè)規(guī)則自動(dòng)評(píng)分。人工質(zhì)檢：管理員建立質(zhì)檢計(jì)劃，設(shè)置定時(shí)任務(wù)，系統(tǒng)定時(shí)自動(dòng)抽取質(zhì)檢數(shù)據(jù)，給質(zhì)檢員推送質(zhì)檢任務(wù)，質(zhì)檢員進(jìn)行質(zhì)檢評(píng)分；系統(tǒng)提供質(zhì)檢申訴流程。朗深呼叫中心智能質(zhì)

• 12345熱線系統(tǒng)改造方案

  **12345熱線系統(tǒng)改造方案概述**在當(dāng)前數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大背景下，12345熱線系統(tǒng)作為政府與民眾溝通的重要橋梁，其改造升級(jí)顯得尤為重要。本次改造方案旨在通過(guò)一系列創(chuàng)新措施，構(gòu)建一個(gè)更加高效、智能、便捷的政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，以滿足民眾日益增長(zhǎng)的服務(wù)需求。首先，我們將對(duì)熱線系統(tǒng)的接入渠道進(jìn)行全面優(yōu)化。除了傳統(tǒng)的電話接入方式外，還將引入APP、微信公眾號(hào)、小程序、網(wǎng)站H5等多種渠道，確保市民無(wú)論身處何地、使

• 朗深中間件助力心理咨詢系統(tǒng)

  有意義的事情就是把你的關(guān)注焦點(diǎn)放在自己認(rèn)為有價(jià)值的事情上，并專心做好。疫情期間，封控的人群除了物資上需要援助，很多人在心理方面也需要幫助。? 2018年2月，中國(guó)心理學(xué)會(huì)修訂了《臨床與咨詢心理學(xué)專業(yè)機(jī)構(gòu)和專業(yè)人員注冊(cè)標(biāo)準(zhǔn)》，明確了心理師的注冊(cè)登記標(biāo)準(zhǔn)?！敖刂?020年1月，我國(guó)達(dá)到這一專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的心理師不足1500人。?響應(yīng)政府的號(hào)召高校和地方政府開(kāi)通了公益的免費(fèi)心理咨詢熱線，幫