詞條
詞條說明
呼叫中心不僅是為提升客戶體驗而設(shè)計,對于企業(yè)管理層來說,新型的呼叫中心事實上已經(jīng)成為有效的精細(xì)化管理工具。?一、銷售過程指標(biāo)管理比如銷售人員外呼電話時長和個數(shù)的統(tǒng)計,銷售線索的備注和統(tǒng)計。?二、廣告效果管理主要針對市場部門進(jìn)行推廣效果的統(tǒng)計和評估,包括媒體效果的評估,通過廣告投放帶來了多少客戶咨詢,成交額多少,每個媒體的廣告效果如何,從而幫助企業(yè)管理者了解投入產(chǎn)出比,幫助市場人
電話呼叫系統(tǒng)幫助企業(yè)快速占領(lǐng)市場
電話營銷呼叫系統(tǒng)目前在市場上的較主要的運用是取代一部分人工進(jìn)行電話外呼或者電銷,通過電話溝通的方式做電話營銷、開拓市場,很多行業(yè)較其重視這一方式,隨著電話營銷呼叫系統(tǒng)智能化處理系統(tǒng)較加完善,電話營銷呼叫系統(tǒng)在呼叫中心市場上的份額也會越來越重。人工坐席在企業(yè)呼叫中心來講依然處于比較重要的位置,電話營銷呼叫系統(tǒng)的發(fā)明初衷并不是為了取代人工,而是服務(wù),通過與人工的搭配協(xié)作較好地服務(wù)于企業(yè),服務(wù)于客戶,服
項目需求 ??為服務(wù)好各小微企業(yè),支持全民創(chuàng)業(yè),需搭建一整套穩(wěn)定、效率的電話服務(wù)咨詢平臺; ??每天有大量的企業(yè)進(jìn)行咨詢,需要進(jìn)行有效的分流利于分工; ??同類企業(yè)的問題可能相同,答案標(biāo)準(zhǔn)化,需要減少重復(fù)勞動; ??中小企業(yè)涵蓋面廣,工作人員無法記得每個企業(yè)的具體情況,需要系統(tǒng)智能化協(xié)助; ??客戶服務(wù)質(zhì)量需及時督促,員工管理需要進(jìn)一步精細(xì)化,將企業(yè)監(jiān)管及服務(wù)落到實處。 解決方案 1. IVR 導(dǎo)
春節(jié)晚會上的一個小品,讓“不差錢”一詞很快紅遍大江南北,成為很多中國人的口頭禪。????? 對于中國眾多的中小企業(yè)來說,確實已經(jīng)進(jìn)入了“不差錢”的時代。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示,許多企業(yè)每年花在電話費用上的開支,就占企業(yè)日常辦公費用的15%以上。對于這些企業(yè)而言,他們需要一種較加科學(xué)、有效的控制電話費用開支,節(jié)省支出,并提高工作效率的方法或者工具。&nb
公司名: 重慶決明科技有限公司
聯(lián)系人: 八百呼
電 話: 400-8503-800
手 機: 13102396555
微 信: 13102396555
地 址: 重慶江北觀音橋 成都 武漢 深圳
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網(wǎng) 址: ljyjh.cn.b2b168.com
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