【電子商務(wù)】——全媒體智能呼叫系統(tǒng)

時(shí)間：2024-03-22作者：重慶決明科技有限公司瀏覽：146

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• 詞條

  詞條說明

• 資質(zhì)

  重慶決明科技有限公司成立于2013年，擁有多項(xiàng)軟件著作和產(chǎn)品**權(quán)，獲得“國(guó)家**企 業(yè)”認(rèn)證?！鞍税俸簟币钥蛻粜枨鬄?*，連接企業(yè)一切通訊為理念，包含座機(jī)電話、手機(jī)、網(wǎng)站、微信、視頻等*整合，為企業(yè) 提供文字/語音/視頻通訊、智能硬件研發(fā)、人工智能等一站式解決方案。完善的售后服務(wù)體系和團(tuán)隊(duì)、10多年客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的積累和軟件迭代升級(jí)，是“八百呼”品牌在行業(yè)的**競(jìng)爭(zhēng)力！技術(shù)展望通過10多年

• 呼叫系統(tǒng)的基本應(yīng)用

  八百呼呼叫系統(tǒng)提供企業(yè)呼叫中心專業(yè)解決方案，下面從八百呼呼叫中心系統(tǒng)的幾個(gè)基礎(chǔ)模塊來具體談?wù)勂髽I(yè)呼叫中心的基本應(yīng)用。?【400號(hào)碼接入模塊】將400電話無縫接入到呼叫中心系統(tǒng)。?【IVR-自動(dòng)語音導(dǎo)航模塊】客戶撥通企業(yè)號(hào)碼，根據(jù)預(yù)先設(shè)定的語音提示按鍵，選擇所需的服務(wù)，根據(jù)服務(wù)類型自動(dòng)分配相應(yīng)坐席。在排隊(duì)等待時(shí)播放音樂，每個(gè)隊(duì)列可設(shè)置不同的語音菜單。?【智能呼叫管理模塊

• 外呼系統(tǒng)在企業(yè)管理中的應(yīng)用

  呼叫中心的外呼服務(wù)有多種形式，如訪問調(diào)查、電話營(yíng)銷、客戶服務(wù)，企業(yè)可以使用進(jìn)行前期市場(chǎng)前景調(diào)查，潛在客戶群分析；在營(yíng)銷階段也可以采用電話營(yíng)銷的形式，向個(gè)人或企業(yè)推廣、銷售產(chǎn)品或服務(wù)；在售后階段，還可以采用進(jìn)行服務(wù)滿意度調(diào)查，客戶信息反饋維系，客戶行為分析等等。完善的管理應(yīng)該注意到這些細(xì)節(jié)：?一、人員分組使用呼叫中心的座席隊(duì)列管理，將呼入和外呼分為不同的組別，呼入

• 客服呼叫系統(tǒng)的大之處

  八百呼技術(shù)團(tuán)隊(duì)經(jīng)過10多年的研發(fā)，電話客服系統(tǒng)已經(jīng)完善，合作企業(yè)用到八百呼的客服服務(wù)系統(tǒng)，都是**不斷。八百呼有大的技術(shù)團(tuán)隊(duì)做支撐，有高品質(zhì)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)做**，我們的電話客服系統(tǒng)能做到想客戶之所想，解客戶之所急。?八百呼電話客服系統(tǒng)包含CRM客戶管理、來去電彈屏、一鍵撥號(hào)、IVR語音導(dǎo)航、通話錄音、語音轉(zhuǎn)文字、在線客服、質(zhì)檢評(píng)分、工單系統(tǒng)、訂單物流、權(quán)限管理等。?1）電話客服系