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【政企服務(wù)】——客戶熱線服務(wù)平臺(tái)


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    詞條說明

  • 電話營銷呼叫系統(tǒng)的來歷

    決明科技八百呼的電話營銷呼叫系統(tǒng)已經(jīng)被市場(chǎng)廣泛接受,說不定很多人現(xiàn)在接到電話,都是使用該系統(tǒng)打出來的,因?yàn)殡娫挔I銷呼叫系統(tǒng)并不只是局限于打電話,還有很多例如IVR導(dǎo)航,工單,報(bào)表等等系統(tǒng)。?? ? 電話營銷呼叫系統(tǒng)又叫呼叫中心,起源于西方,大概可以追溯到幾十年以前,一開始電話營銷呼叫系統(tǒng)并沒有一個(gè)確切的名稱。起初只是一些服務(wù)的行業(yè)為了需要較人性化服務(wù)客戶,為客戶帶來便

  • 【外呼系統(tǒng)】外呼系統(tǒng)有哪些分類與功能

    分為三種類型:預(yù)覽型、預(yù)測(cè)型、預(yù)約型。一、預(yù)覽型系統(tǒng)會(huì)先接通銷售的電話,再去撥打客戶的電話。這樣就會(huì)避免無人接聽、占線、線路故障等問題導(dǎo)致的客戶流失。二、預(yù)測(cè)型自動(dòng)篩選號(hào)碼,把那些空號(hào)、停機(jī)、重復(fù)的號(hào)碼篩選刪除,大大節(jié)省了銷售的時(shí)間。同時(shí)也會(huì)將那些因?yàn)楦鞣N原因無法接聽電話的號(hào)碼,放在一個(gè)新的聯(lián)系名單中,后續(xù)接著聯(lián)系溝通。三、預(yù)約型在客戶參與的基礎(chǔ)上,通過一些周邊手段,將客戶所預(yù)約的需求或服

  • 客服呼叫系統(tǒng)如何確保信息安全?

    在呼叫中心智能客服系統(tǒng)安全方面八百呼做到了:?? ? 1. 每個(gè)客戶的ID單獨(dú)一個(gè)密匙確保安全性;?? ? 2. 服務(wù)器端數(shù)據(jù)單獨(dú)加密加強(qiáng)竊取防護(hù);?? ? 3. 本地?cái)?shù)據(jù)緩存進(jìn)行加密加強(qiáng)訪問防護(hù);?? ? 4. 登錄密碼本地虛擬保存,無處查看真實(shí)密碼,當(dāng)物理地址發(fā)生變化需要重新

  • 企業(yè)搭建呼叫中心系統(tǒng)應(yīng)該抓住哪幾個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)?

    近些年,大數(shù)據(jù)技術(shù)、人工智能應(yīng)用快速發(fā)展趨勢(shì),市場(chǎng)需求也日趨增加,企業(yè)非常吸引住客戶、吸引客戶越來越較加艱難,就要越來越多的線上與線下方式緊密結(jié)合,企業(yè)要從之前等候客戶上門服務(wù),到現(xiàn)在的積極爭得客戶,還需要照顧好客戶售前、售中、售后服務(wù)各步驟的工作中,那樣才可以提高客戶滿意率,進(jìn)而吸引客戶,戰(zhàn)略合作。伴隨著CTI技術(shù)性的飛速發(fā)展,愈來愈多的企業(yè)不但逐漸運(yùn)用呼叫中心系統(tǒng)開展電話銷售,并且較高度重視構(gòu)

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