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呼叫中心系統(tǒng),營銷型企業(yè)場景解決方法


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  • 呼叫中心智能客服

    客服界的“神算子”,有溫度的智能客服??打電話客服,機器人只會按照程序進行提示,轉(zhuǎn)人工客服需要排長隊??選擇問題咨詢,所謂的智能客服只會機械答問,轉(zhuǎn)人工客服又不一定在線......繞圈、答非所問,智能客服各式各樣的“不走心”,遭到用戶頻頻吐槽。因此,“善解人意”成為了用戶衡量智能客服水平的重要因素。早期的客服機器人采用關(guān)鍵詞匹配技術(shù)進行問答接待,在一問一答的這種模式下,訪客提問

  • 八百呼電話錄音盒助您經(jīng)營小本生意

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  • 電話錄音系統(tǒng)是怎么工作的

    連接一條普通的電話線。操作人員在異地可通過普通電話或者是手機呼入該外線,進入錄音咨詢系統(tǒng)根據(jù)提示就可以查詢到所需錄音信息。該功能適合管理人員在異地的時候?qū)︿浺粑募M行遠程查詢及回放。除硬盤備份外其他備份,實現(xiàn)語音數(shù)據(jù)同時進行雙備份功能,在寫入硬盤的同時,轉(zhuǎn)錄或刻錄在磁盤,光盤中,真正確保數(shù)據(jù)安全性。錄音系統(tǒng)接入因特網(wǎng)或具有調(diào)制解調(diào)器。就可以享受到公司免費提供的遠程維護服務(wù)以及軟件不定期升級功能。錄

  • 【呼叫系統(tǒng)搭建】呼叫中心系統(tǒng)的模式

    呼叫中心(英文Call?Center或Call?Centre)也叫客戶服務(wù)中心之類的,早期的呼叫中心就是些熱線電話、咨詢電話,由受過訓(xùn)練的話務(wù)員專門接聽處理來電客戶的各類問題如咨詢、投訴、建議,其實就是一個電話機、一個筆再加一個本子等。現(xiàn)代呼叫中心已經(jīng)涉及到了計算機(軟硬件)技術(shù)、Internet技術(shù)、計算機電話集成技術(shù)(CTI)、數(shù)據(jù)倉庫(商業(yè)智能BI)技術(shù)、客戶關(guān)系管理(C

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