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詞條說明
企業(yè)依靠傳統(tǒng)的電話營銷模式,即手動撥號方式效率低,較對人員管理上有諸多疑難問題。現(xiàn)今企業(yè)在組建電話營銷團隊時,都將呼叫中心電話營銷系統(tǒng)的規(guī)劃納入其中。那么,企業(yè)建立呼叫中心電話營銷系統(tǒng)的好處有哪些???? 好處一,企業(yè)可以通過呼叫中心的自動撥號方式,提高工作效率,從而快速開發(fā)新客戶;備注客戶資料做好客戶服務,維護好老客戶、進一步增強企業(yè)業(yè)務競爭力。?&nbs
?客戶管理系統(tǒng)與呼叫中心的關系非常密切,呼叫中心主要用于提供客戶服務或電話營銷,而良好的客戶關系是呼叫中心成功的關鍵。客戶管理系統(tǒng)技術通過建立客戶數(shù)據庫,對信息的統(tǒng)計分析、處理、采掘和提煉,使呼叫中心業(yè)務代表可以得到每個客戶的詳細信息、過去交往記錄、客戶愛好等信息,因此,可以為客戶提供個性化的服務,節(jié)省通話時間,既可以提高業(yè)務代表的工作效率,也提高了客戶滿意度。客戶管理系統(tǒng)是呼叫中心和企
電話錄音系統(tǒng)AOFAX電話錄音系統(tǒng)具備功能如下:一、實時錄音功能AOFAX電話錄音系統(tǒng),支持配置服務器工作各項參數(shù)(如*硬盤、撥號前綴等),以及實時顯示工作人員簽到情況、電話線路通話動態(tài)和硬盤剩余容量等。支持在本機上實時監(jiān)聽任意線路的通話內容。當需要手機溝通時,也可以設置漫游轉接手機,實現(xiàn)手機電話雙重錄音,讓調度工作的錄音無一遺漏。二、遠程錄音監(jiān)控雖然變電站分布在不同的地方,但是可以借助AOFA
呼叫中心客服系統(tǒng)-售后服務場景,該場景下所用的呼叫中心客服系統(tǒng)也就是傳統(tǒng)意義上的客服型呼叫中心系統(tǒng)(呼入型呼叫中心系統(tǒng))。此場景下的呼叫中心客服系統(tǒng)企業(yè)使用者,較注重的是客服人與售后部門的溝通協(xié)作和信息共享,從而避免信息斷層,客戶反復提供資料,避免客戶問題不能及時解決及時回復回訪等基礎問題。進而保證完善的售后服務,增加客戶對企業(yè)的友好度。????呼叫中心客服
公司名: 重慶決明科技有限公司
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