詞條
詞條說明
是指通過電腦自動(dòng)往外撥打用戶電話,將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CTI技術(shù)的現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個(gè)組成部分。外呼分為兩個(gè)階段:外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動(dòng)作的發(fā)起。預(yù)測型撥號(hào)將整個(gè)過程自動(dòng)化,計(jì)算機(jī)選擇要撥的客戶并開始撥號(hào)。所有無效的呼叫:如忙音、無應(yīng)答、機(jī)器接聽都將被跳過,不接通話務(wù)員。如果客戶應(yīng)答,呼叫將迅速轉(zhuǎn)給一個(gè)話務(wù)員,如果因?yàn)槟撤N原因:忙、無人接,呼叫無法送到
IP云錄音系統(tǒng)產(chǎn)品特點(diǎn)和產(chǎn)品優(yōu)勢
IP云錄音系統(tǒng)產(chǎn)品特點(diǎn)和產(chǎn)品優(yōu)勢IP云錄音系統(tǒng)產(chǎn)品特點(diǎn):隨著信息技術(shù)的發(fā)展,電話錄音系統(tǒng)已經(jīng)廣泛應(yīng)用到各行各業(yè),包括服務(wù)熱線電話錄音,投訴電話錄音,呼叫中心錄音,銀行工作人員錄音,保險(xiǎn)行業(yè)辦公錄音,電力、鐵路、交通、采礦調(diào)度錄音,公安報(bào)警電話錄音等,通過電話錄音,考核服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量,做為處理投訴事件的證據(jù),做為解決糾紛的依據(jù),做為工作人員的工作監(jiān)督,IP電話資費(fèi)低廉、通話清晰、方便組網(wǎng)等優(yōu)勢,
運(yùn)營成本高企,電銷企業(yè)后繼乏力?在電銷企業(yè)中,運(yùn)營成本占據(jù)了很大的資金比例,呼叫中心搭建和后期維護(hù)、銷售人員的薪酬、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)成本等都需要大量的投入,導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展后勁不足。掛斷、拒接現(xiàn)象常有,誰來拯救電銷的低效率銷售電話被拒接、打斷、掛斷等現(xiàn)象時(shí)常發(fā)生,導(dǎo)致銷售人員效率低下,工作積極性不高。精準(zhǔn)客戶畫像難獲,電銷轉(zhuǎn)化步履維艱電銷企業(yè)的獲客渠道非常分散,導(dǎo)致客戶的分類不明確,信息也不成體系
自動(dòng)外呼系統(tǒng)幫助企業(yè)解決哪些問題?
為得到更多的客戶與業(yè)務(wù),已經(jīng)成為企業(yè)*的利器,但是由于客戶資源的增加以及大量的不精準(zhǔn)我們需要較加智能的,自動(dòng)就在這一問題上很大程度的幫助了企業(yè),那自動(dòng)能夠解決哪些問題呢?我們接下來就來一起了解。?? ? ? 自動(dòng)能夠解決以下問題:把海量號(hào)碼數(shù)據(jù)導(dǎo)入系統(tǒng),由程序自動(dòng)外呼電話,對方成功接聽了的電話會(huì)轉(zhuǎn)接到電話業(yè)務(wù)員,“未
公司名: 重慶決明科技有限公司
聯(lián)系人: 八百呼
電 話: 400-8503-800
手 機(jī): 13102396555
微 信: 13102396555
地 址: 重慶江北觀音橋 成都 武漢 深圳
郵 編:
網(wǎng) 址: ljyjh.cn.b2b168.com
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