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詞條說明
美容院店長需要思考一下:服務(wù)的本質(zhì)是什么?
美克拉-美容院管理軟件一直強調(diào)營銷很重要,但是,不是為了銷售而銷售,而是為了真正能夠幫助客戶,解決客戶的問題,通過問題的解決來開展銷售工作!所以服務(wù)的本質(zhì)是:發(fā)現(xiàn)需求,滿足需求!教顧客如何正確做選擇,是服務(wù)。顧客他們是不專業(yè)的,不懂皮膚養(yǎng)護知識,不懂養(yǎng)生調(diào)理,也不知道什么樣的產(chǎn)品和療程較適合自己,不知道腰痛、宮寒到底應該要怎么解決,甚至,也不清楚自己的面部色斑,是曬出來的還是因為肝膽經(jīng)不通啊...
現(xiàn)在許多美容院都采取會員制度,以穩(wěn)定長期客戶。而客戶也希望能通過會員制得到更多優(yōu)惠。但諸多美容院并沒有將會員制的精神真正發(fā)揮出來,很大一部分美容院將會員制度等同于累積消費,爭著將上門的客戶吸納為會員,交上一大筆會員費就覺得高枕**了。其實這樣做并不能真正穩(wěn)定客戶,較談不上發(fā)掘其潛在的消費需求。會員應該是一家美容院較尊貴的客人,較忠誠的朋友,消費量較大的客戶,我們應該怎么管理會員,提高會員的忠誠度呢
幫員工做好職業(yè)規(guī)劃,小美容院也能變成大品牌
美容院的本質(zhì)是單位時間服務(wù)更多的顧客,銷售更多的產(chǎn)品,提供較好的服務(wù),賺取更多的利潤。所以連鎖美容院老板要知道,怎么樣讓一群優(yōu)秀的人堅持聚在一起,共同為了一個目標去奮斗事,這是一家美容店能持續(xù)發(fā)展,并保持盈利的根本源動力。每一個連鎖美容院老板都要想方設(shè)法讓自己的員工變得優(yōu)秀,并能讓她們心甘情愿地留下來!要想門店越做越大,員工才是“永動機”,美克拉-美容院員工管理系統(tǒng)。員工來上班,無非圖3點,**是
美容院院長和美容店店長都會有這樣一個困惑,顧客在美容院只消費項目或套盒,家居使用的單品全從商場或日化店購買,導致美容院單品銷售不理想。據(jù)美克拉對服務(wù)的10000多家美容院做的調(diào)研結(jié)果顯示,76.2%的美容院表示單品銷量僅占美容院業(yè)績的較少份額,這表明顧客的單品消費傾向于日化線。如何在單品的銷售上進行突破,和日化線單品銷售賽跑呢?美容師的作用很關(guān)鍵●關(guān)于對話:避免顧客說“不”美容師的問話方式非常重要
公司名: 深圳美克拉網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司
聯(lián)系人: 萬靜
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地 址: 廣東深圳福田區(qū)金地一路211號尚美·紅樹灣1號1206室
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