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ISO9001工作準(zhǔn)備和應(yīng)對(duì)技巧
1.質(zhì)量方針應(yīng)熟悉、了解、背誦下來。2.任何修改或涂改要有簽名或蓋章。3.各種記錄均應(yīng)加以簽名確認(rèn),尤其是質(zhì)量記錄。4.電腦打印的質(zhì)量記錄,有打出姓名者,亦需簽名或蓋章。5.表單記錄內(nèi)容的空白處要?jiǎng)澯洝?”或蓋“空白”章6. 文件或記錄,禁用鉛筆書寫。7. 不能剪貼,較好不要用涂改液涂改。8. 確保表單記錄的完整性,尤其是需要做持續(xù)追蹤的記錄。9. 先確定了解問題后再回答。10.有問必答,答其所問
ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)中關(guān)于顧客投訴的審核
CNAS-CC12《質(zhì)量管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)通用要求》應(yīng)用指南3.8條款指出:“……認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)要求獲證組織向認(rèn)證機(jī)構(gòu)提供所有有關(guān)投訴的記錄和依據(jù)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)或其他規(guī)范性文件的要求所采取的糾正措施的記錄。”因此,審核員在審核中應(yīng)要求受審核方提供顧客投訴(抱怨)的記錄以及為此而采取的糾正措施的記錄。 在筆者以及許多審核員的核查記錄中,都可以看到受審核方所說的“顧客沒有投訴(抱怨)”的記載(其實(shí),即使顧
OHSAS18001的概況 職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系OHSAS18001及其支持規(guī)范OHSAS 18002(作為OHSAS18001的應(yīng)用指南)是在顧客的強(qiáng)烈要求下制訂的。顧客需要有一個(gè)可供參考的職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系標(biāo)準(zhǔn),以便根據(jù)即定標(biāo)準(zhǔn)對(duì)他們的管理進(jìn)行評(píng)估和咨詢。 OHSAS 18001標(biāo)準(zhǔn)的制訂考慮到了與ISO9000:2000(質(zhì)量)和ISO14001:1996(環(huán)境)管理標(biāo)準(zhǔn)的兼容性,以便組織
ISO質(zhì)量管理體系在期貨公司中的運(yùn)用(1)
“以顧客為中心”、“適用法律法規(guī)”是ISO9001質(zhì)量管理體系的兩大**理念。該理念與期貨公司作為金融服務(wù)企業(yè)的特性和要求是一致的。期貨市場(chǎng)近年來發(fā)展*,傳統(tǒng)期貨公司面臨市場(chǎng)不斷向縱深推進(jìn)而對(duì)自身做大做強(qiáng)提出較高的要求。對(duì)此,只有不斷夯實(shí)期貨行業(yè)的管理基礎(chǔ),促進(jìn)管理升級(jí),才能較有效地應(yīng)對(duì)即將推出的股指期貨,期貨公司此時(shí)導(dǎo)入ISO9001質(zhì)量管理體系可以說是正當(dāng)其時(shí)。期貨公司如何導(dǎo)入ISO質(zhì)量管理
公司名: 中泰智聯(lián)(北京)認(rèn)證中心有限公司長(zhǎng)春分公司
聯(lián)系人: 陳艷鳳
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手 機(jī): 16721989000
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地 址: 吉林長(zhǎng)春綠園區(qū)普陽街1688號(hào)長(zhǎng)融大廈A座4單元407室
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