ISO20000-信息服務(wù)管理目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的策劃

時(shí)間：2020-09-04作者：廣匯聯(lián)合（北京）認(rèn)證服務(wù)有限公司瀏覽：161

廣匯聯(lián)合（北京）認(rèn)證服務(wù)有限公司專注于服務(wù)認(rèn)證,IT信息管理認(rèn)證 ,三體系認(rèn)證等

• 詞條

  詞條說(shuō)明

• ISO20000--了解相關(guān)方需求和期望

  1、所需活動(dòng) 組織應(yīng)確定與信息服務(wù)管理體系有關(guān)的相關(guān)方及其要求。 2、說(shuō)明 此項(xiàng)必要活動(dòng)的目的是確保組織確定相關(guān)方的要求，以支持信息服務(wù)管理體系提供服務(wù)。相關(guān)方是指能夠影響或可能受與信息服務(wù)管理體系相關(guān)的決定或活動(dòng)影響的個(gè)人或團(tuán)體。它們可以是組織內(nèi)部的，也可以是組織外部的。相關(guān)方也可以被稱為利益相關(guān)者。 例：相關(guān)方可以包括客戶和客戶代表、高管，組織內(nèi)的管理代表、客戶管理、人員、支持職能(例如.技術(shù)

• ISO20000認(rèn)證好處

  解決問(wèn)題 企業(yè)建立IT服務(wù)管理體系的目標(biāo)是為了企業(yè)建立起一套行之有效的以客戶為中心的自我完善的體系。在實(shí)施認(rèn)證ISO20000管理體系后，在各個(gè)流程中，各個(gè)工作崗位上都建立了一個(gè)自我完善的循環(huán)，工作的策劃、執(zhí)行、檢查，以及持續(xù)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題改善問(wèn)題的體系建立起來(lái)，使每個(gè)員工都擁有問(wèn)題意識(shí)，自覺(jué)的發(fā)現(xiàn)自己工作當(dāng)中的問(wèn)題，并通過(guò)系統(tǒng)的解決問(wèn)題的方法，將問(wèn)題一個(gè)一個(gè)的解決。IT服務(wù)提供商通過(guò)實(shí)施IT服務(wù)管理

• ISO20000-服務(wù)管理過(guò)程

  1、所需活動(dòng) 組織應(yīng)建立、實(shí)施、維護(hù)并持續(xù)改進(jìn)信息服務(wù)管理體系。 2、說(shuō)明 這項(xiàng)必要活動(dòng)的目的是確保所有必需的過(guò)程，以建立、實(shí)施、維護(hù)和持續(xù)改進(jìn)信息服務(wù)管理體系。 一旦環(huán)境、相關(guān)方及其要求和范圍達(dá)成一致，組織應(yīng)決定如何將ISO/IEC 20000-1要求作為過(guò)程實(shí)施。例如，信息服務(wù)管理體系中的過(guò)程是否將準(zhǔn)確反映ISO/IEC 20000-1中的條款，或者它們將以不同的方式組合、分離或命名。 為了從

• 信息安全體系認(rèn)證-ISO27001

  ISO27001體系認(rèn)證，對(duì)于眾多信息服務(wù)提供商來(lái)說(shuō)，意義并不僅**于信息服務(wù)符合規(guī)程和提高服務(wù)質(zhì)量。信息安全管理體系認(rèn)證作為檢驗(yàn)一個(gè)企業(yè)在信息安全方面的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，是能夠幫助公司形成一個(gè)約束員工、規(guī)范信息交流活動(dòng)、推動(dòng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展越具系統(tǒng)化和管理化。 任何一家企業(yè)都是離不開(kāi)體系認(rèn)證的，就如ISO27001就是其一，特別是ISO20000信息技術(shù)管理體系作為世界上**部針對(duì)信息技術(shù)服務(wù)管理領(lǐng)域的國(guó)