詞條
詞條說明
一、從內(nèi)部來(lái)說:ISO9001是一套科學(xué)有效的管理方法。通過認(rèn)證,能夠改善企業(yè)的內(nèi)部管理水平,從根本上提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,減少和避免不合格品的產(chǎn)生;通過加強(qiáng)工藝和過程的控制,達(dá)到簡(jiǎn)化流程、控制成本、減少消耗的目的;另外,全體員工的參與也達(dá)到了提高素質(zhì)、規(guī)范操作、標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行的效果。通過ISO9001認(rèn)證的公司,運(yùn)營(yíng)效率提高、產(chǎn)品銷量增長(zhǎng)、資產(chǎn)回報(bào)率上升以及利潤(rùn)率提高在內(nèi)的多項(xiàng)財(cái)務(wù)效益。二、從外部來(lái)
售后服務(wù)認(rèn)證的發(fā)展趨勢(shì)1:國(guó)家鼓勵(lì)企業(yè)將售后服務(wù)作為開拓市場(chǎng)、提高競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑,增強(qiáng)服務(wù)功能,健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò),提升服務(wù)質(zhì)量,完善服務(wù)體系。完善產(chǎn)品“三包”制度,推動(dòng)發(fā)展產(chǎn)品配送、安裝調(diào)試、以舊換新等售后服務(wù),積極運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù),發(fā)展遠(yuǎn)程檢測(cè)診斷、運(yùn)營(yíng)維護(hù)、技術(shù)支持等售后服務(wù)新業(yè)態(tài)。大力發(fā)展專業(yè)維護(hù)維修服務(wù),加快技術(shù)研發(fā)與應(yīng)用,促進(jìn)維護(hù)維修服務(wù)業(yè)務(wù)和服務(wù)模式創(chuàng)新,鼓勵(lì)開展設(shè)備
CMMI全稱是Capability Maturity Model Integration, 即軟件能力成熟度模型集成,是由美國(guó)*部與卡內(nèi)基-梅隆大學(xué)和美國(guó)*工業(yè)協(xié)會(huì)共同開發(fā)和研制的,其目的是幫助軟件企業(yè)對(duì)軟件工程過程進(jìn)行管理和改進(jìn),增強(qiáng)開發(fā)與改進(jìn)能力,從而能按時(shí)地、不**預(yù)算地開發(fā)出高質(zhì)量的軟件。其所依據(jù)的想法是:只要集中精力持續(xù)努力去建立有效的軟件工程過程的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu),不斷進(jìn)行管理的實(shí)踐和過程的
CMMI的作用很多軟件企業(yè)紛紛實(shí)施CMMI管理模式,不少企業(yè)如:東軟、托普、華為等企業(yè)通過了三級(jí)或四級(jí)評(píng)估。這一方面反映了我國(guó)企業(yè)在進(jìn)入WTO后的危機(jī)意識(shí),以及與世界接軌的迫切愿望。另一方面則反映出我國(guó)軟件企業(yè)在改進(jìn)管理方法上所作的努力。但是CM-MI到底能夠?yàn)槲覀冏鍪裁茨???shí)際上這個(gè)問題對(duì)不同的人有不同的答案。對(duì)采購(gòu)部門的人員來(lái)說,掌握了CMMI技術(shù)可以有目的地考察項(xiàng)目實(shí)施人員或公司的實(shí)施能力,
公司名: 廈門格略企業(yè)管理咨詢有限公司
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