詞條
詞條說明
商品售后服務(wù)認(rèn)證是評分制的認(rèn)證,是按評價(jià)的分值來衡量服務(wù)能力的高低。達(dá)到70分(含70分)以上,達(dá)標(biāo)級售后服務(wù);達(dá)到80分(含80分)以上,三星級售后服務(wù);達(dá)到90分(含90分)以上,四星級售后服務(wù);達(dá)到95分(含95分)以上,五星級售后服務(wù)。結(jié)合了售后服務(wù)專業(yè)人員(售后服務(wù)管理師)的培訓(xùn)配置要求,讓認(rèn)證企業(yè)從資源到人員上做到標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化。以上五個(gè)方面,都是商品售后服務(wù)認(rèn)證顯著區(qū)別于其他認(rèn)證的地
售后服務(wù)認(rèn)證的過程(1)組織提交服務(wù)認(rèn)證申請書及文件資料;(2)審查企業(yè)申報(bào)資格,做出是否受理決定,簽訂認(rèn)證合同;(3)委派評審組實(shí)施認(rèn)證評審;(4)依據(jù)評審發(fā)現(xiàn)形成評審結(jié)論;(5)評審**較終審定;(6)通過認(rèn)證,頒發(fā)認(rèn)證證書;(7)售后服務(wù)認(rèn)證證書的有效期3年,每年對獲證企業(yè)進(jìn)行一次監(jiān)督評審;(8)證書到期后,企業(yè)需要保持認(rèn)證資格時(shí),提出申請。上述就是為你介紹的有關(guān)售后服務(wù)認(rèn)證的過程的內(nèi)容,
iatf16949認(rèn)證有哪些誤區(qū) 需要注意什么
iatf16949認(rèn)證有哪些誤區(qū)? 需要注意什么IATF16949體系是汽車制造業(yè)的重要質(zhì)量體系之一,很多企業(yè)雖然實(shí)行了IATF16949體系,但是在對它的認(rèn)識上還存在很多誤區(qū),不信,您向下看。誤區(qū)一:很多企業(yè)認(rèn)為質(zhì)量管理就是為了爭取客戶,等爭取到了客戶,IATF16949體系就沒有**。其實(shí),體系是糾正和預(yù)防問題的發(fā)生,是伴隨企業(yè)發(fā)展的過程,雖然沒有直接產(chǎn)生增值,但是通過對過程的控制,
很多企業(yè)在知道CMMI資質(zhì)認(rèn)證的好處之后,就會較深一步的去了解CMMI,如果是企業(yè)需要辦理CMMI資質(zhì)認(rèn)證的話,那么一定要知道辦理的條件,為了避免大家走更多的彎路,今天小編就給大家說一下CMMI認(rèn)證的條件1、必須是軟件相關(guān)企業(yè);2、企業(yè)要安排專門人員對接負(fù)責(zé),進(jìn)行體系創(chuàng)建、監(jiān)督執(zhí)行、過程分析和改進(jìn);3、在做CMMI認(rèn)證評估前,申報(bào)企業(yè)至少要完成體系的創(chuàng)建,并持續(xù)運(yùn)行半年以上。CMMI除了有認(rèn)證條件
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