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工業(yè)品營銷——工業(yè)品企業(yè)組織危機與標準化管理
3.1 工業(yè)品企業(yè)組織危機 許多工業(yè)品企業(yè),面臨著項目經(jīng)理掌握著公司的大定單,挾太子以令諸侯,人在,項目在;人不在,項目無影蹤;公司承受著巨大的風險;也有些老板喜歡自己掌握項目,比較塌實,但是加班加點,晚上1點或者2點,還沒有睡覺。放權,心理不安;不放權,自己太累,該如何放手呢? 也許,有些企業(yè)往往缺乏對營銷過程的分析,無法按照系統(tǒng)化的流程來管理自己的團隊,經(jīng)常聽到,銷售人員抱怨“技術人員能力太差
工業(yè)品的細分是以行業(yè)分類標準為依據(jù)的,各個行業(yè)所占據(jù)的領域不同,從而需要的工業(yè)品也不同,把工業(yè)品劃分到每上行業(yè)里面,服務于該行業(yè),一方面,行業(yè)細分更加深了工業(yè)品細分的量化標準,另一方面,工業(yè)品細分之后能更方便于客戶選擇。 1)工業(yè)品行業(yè)分類的方法 工業(yè)品行業(yè)的分類應依據(jù)從資源開采到原材料加工,再到最終產(chǎn)品制造,最后到高科技發(fā)展這個生產(chǎn)階段和過程為基本框架。 2)工業(yè)品的分類標準 ● 開采工業(yè)——只
一、提升服務來促進銷售是售后關鍵 發(fā)展與維護客戶的忠誠度是未來的焦點 客戶忠誠度衡量的標準是五個關鍵? 現(xiàn)代營銷思想從4Ps到4Cs 客戶關系管理的五個層次; 服務的精髓在哪里? 認識服務的工具一:連續(xù)譜 認識服務的工具二:服務分類法 案例分析 :愛普生服務中心是如何促進銷售 二. 客戶市場細分與客戶檔案管理 誰是我們的“客戶”? 確定最佳客戶群—產(chǎn)品定位 確定最佳客戶群—市場細分、細分、再細分
一、提升服務來促進銷售是售后關鍵 l 發(fā)展與維護客戶的忠誠度是未來的焦點 l 客戶忠誠度衡量的標準是五個關鍵? l 現(xiàn)代營銷思想從4Ps到4Cs l 客戶關系管理的五個層次; l 服務的精髓在哪里? l 認識服務的工具一:連續(xù)譜 l 認識服務的工具二:服務分類法 練習:畫出金蝶軟件銷售與服務的連續(xù)譜 案例分析 :愛普生服務中心是如何促進銷售 二、客戶市場細分與客戶檔案管理 l 誰是我們的“客戶”?
公司名: 上海靈希文化傳播股份有限公司
聯(lián)系人: 汪小姐
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