詞條
詞條說(shuō)明
一、感同身受 1)我能理解; 2)我非常理解您的心情; 3)我理解您怎么會(huì)生氣,換成是我,我也會(huì)跟您一樣的感受; 4)請(qǐng)您不要著急,我非常理解您的心情,我們一定會(huì)竭盡全力為您解決的; 5)如果我碰到您的這么多麻煩,也會(huì)是您現(xiàn)在這樣的心情; 6)發(fā)生這樣的事,給您帶來(lái)不便了,不過(guò)我們應(yīng)該積極面對(duì)才是對(duì)嗎? 7)沒(méi)錯(cuò),如果我碰到您這么多的麻煩,我也會(huì)感到很委屈的; 8)我非常理解您的心情,請(qǐng)放心,我們
1.見(jiàn)款撒鷹 就是不給錢就不給貨,這是最笨的回款招式,也是銷售人員最無(wú)奈的情況下,才使用的招式。只要你的產(chǎn)品還有銷售力,只要客戶還不可能把你的產(chǎn)品踢出門外,只要你的產(chǎn)品還能給客戶創(chuàng)造利潤(rùn)和價(jià)值的情況下,只要銷售人員能忍住劇痛,無(wú)論客戶怎么催你發(fā)貨,就是堅(jiān)持“不給錢就是不給貨”的原則,我想不要多久客戶就會(huì)做出讓步的,現(xiàn)實(shí)也的確如此。 2、限量供貨 通過(guò)對(duì)暢銷產(chǎn)品的限量供應(yīng),而消費(fèi)者或者下游網(wǎng)點(diǎn)在不停
一、認(rèn)識(shí)應(yīng)收賬款 賒銷的目的和功能 應(yīng)收賬款的兩大特點(diǎn) 逾期應(yīng)收賬款的損失 賬款拖延對(duì)利潤(rùn)的影響 壞賬對(duì)銷售的影響 案例:中城建設(shè)集團(tuán)倒閉分析 二、應(yīng)收賬款分析(重點(diǎn)) 逾期應(yīng)收賬款產(chǎn)生8大原因 欠款分析流程 賒銷客戶心態(tài)分析 客戶付款習(xí)慣分析 商務(wù)催款必備的黃金心態(tài) 演練:你目前區(qū)域應(yīng)收賬款分析 三、如何預(yù)防應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)(重點(diǎn)) 客戶資信與項(xiàng)目資金信息收集與分析 項(xiàng)目需求風(fēng)險(xiǎn)管控 回款的六大籌碼
銷售預(yù)測(cè)與年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃
第一單元:銷售預(yù)測(cè)誤區(qū)、意義與目的 第二單元:銷售調(diào)研 確定問(wèn)題和調(diào)研目標(biāo) 制定調(diào)研計(jì)劃 收集分析信息 陳述研究發(fā)現(xiàn),做出決策 克服對(duì)銷售調(diào)研的阻礙 第三單元:測(cè)量銷售生產(chǎn)力和需求衡量 營(yíng)銷尺度 衡量銷售計(jì)劃績(jī)效 贏利分析 營(yíng)銷組合模型 衡量市場(chǎng)需求 測(cè)算當(dāng)前的需求和未來(lái)的需求 第四單元:銷售預(yù)測(cè)的方法 定性方法 定量方法——時(shí)間序列 定量方法——因果分析 第五單元:預(yù)算編制的目的與預(yù)算決定 預(yù)算
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