詞條
詞條說明
解放人力,挖掘商機(jī),八百呼助力客服質(zhì)檢全面升級!
調(diào)查表明:67%的客戶會因?yàn)榉?wù)質(zhì)量不滿意而投訴,94%的客戶會因?yàn)榭蛻舴?wù)質(zhì)量問題而流失。若采取有效的措施解決客戶投訴問題,則可挽回75%的客戶,吸引一個新客戶是維護(hù)一個老客戶花費(fèi)費(fèi)用的6倍。而質(zhì)檢是客服中心質(zhì)量管理的重要一環(huán),但當(dāng)前的質(zhì)檢手段主要依靠人工,存在以下問題: 人工語音質(zhì)檢的弊端 以人工抽檢為主的傳統(tǒng)質(zhì)檢,一個質(zhì)檢員每天較多檢測50個錄音文件,而抽檢比例僅能達(dá)到1-8%,存在人工成本
“不以賺錢為目的的企業(yè)經(jīng)營都是耍流氓”,雖然是句玩笑話,但道理很嚴(yán)肅。 任何一家企業(yè),營銷變現(xiàn)都因?yàn)殛P(guān)乎生死存亡而備受重視。而電話營銷作為主要的營銷工具,依然在金融、保險、房地產(chǎn)、教育培訓(xùn)、電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)廣泛應(yīng)用。 傳統(tǒng)的電銷模式普遍存在工作效率低,人員管理難問題,讓企業(yè)事倍功半。然而賽普呼叫中心系統(tǒng)的出現(xiàn),不僅可以幫助企業(yè)提高運(yùn)行、營銷效率,節(jié)省人力成本,解決人員管理難難題,還可助力企業(yè)
客戶難題 ??全國分點(diǎn)多,部門多,內(nèi)部通訊及業(yè)務(wù)流程不通暢; ??無法對電銷部門的績效考核進(jìn)行有效管理,質(zhì)檢困難,電銷流程不規(guī)范; ??希望減少人力投入, 提高工作效率, 降低運(yùn)營成本。 解決方案 1、 統(tǒng)一對接:業(yè)務(wù)系統(tǒng)與八百呼電話呼叫系統(tǒng)統(tǒng)一對接,解決內(nèi)部溝通問題; 2、 建立電銷規(guī)則: 可根據(jù)逾期賬戶的賬期、結(jié)算日、逾期天數(shù)、風(fēng)險級別等進(jìn)行電話外呼、短信等不同方式的設(shè)定; 3、 分案管理:
八百呼呼叫中心系統(tǒng)如何實(shí)現(xiàn)為企業(yè)創(chuàng)收?
如何提高效率是每家企業(yè)日思月想的問題,使用呼叫中心系統(tǒng)等高科技管理系統(tǒng)有效的簡化公司流程,借助智能呼叫軟件例如呼叫中心系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)多路自動外呼等切實(shí)有效的提升效率,減少人工成本。我們來了解一下八百呼呼叫中心系統(tǒng)能為企業(yè)帶來什么。?一、八百呼呼叫中心設(shè)備特色功能? ? ? 自動語音外呼、來電智能IVR、短信群發(fā)、網(wǎng)站客服和坐席任意分布是八百呼呼叫中心的主要標(biāo)簽。通
公司名: 重慶決明科技有限公司
聯(lián)系人: 八百呼
電 話: 400-8503-800
手 機(jī): 13102396555
微 信: 13102396555
地 址: 重慶江北觀音橋 成都 武漢 深圳
郵 編:
網(wǎng) 址: ljyjh.cn.b2b168.com
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