【Salesforce實(shí)施翼攀科技】梅賽德斯-奔馳利用Salesforce完善客戶體驗(yàn)！

時(shí)間：2021-11-22作者：上海翼攀信息科技有限公司瀏覽：294

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  詞條說明

• Salesforce 通過新的創(chuàng)新和合作伙伴關(guān)系推動(dòng)商業(yè)的未來

  CRM 的****者 Salesforce，1月13日宣布了一系列新的創(chuàng)新和合作伙伴關(guān)系，以推動(dòng)商業(yè)的未來，使公司能夠?qū)崿F(xiàn)系統(tǒng)現(xiàn)代化，制定較靈活的數(shù)字戰(zhàn)略，并隨時(shí)隨地與客戶建立聯(lián)系。?“如今，消費(fèi)者希望零售商能夠隨時(shí)隨地提供他們的產(chǎn)品，這正在改變購物體驗(yàn)?！薄邦A(yù)計(jì)到明年，25% 的購物將發(fā)生在零售商或品牌網(wǎng)站、應(yīng)用程序或?qū)嶓w店之外，因此公司必須*適應(yīng)和擁抱新興渠道，為客戶提供更多的購買

• 搶先看！Salesforce Field Service推出四項(xiàng)新工具！

  近期Salesforce 為 Field Service（現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)） 引入了四項(xiàng)新功能，以幫助企業(yè)為未來的移動(dòng)員工隊(duì)伍做好準(zhǔn)備。這些功能將使企業(yè)能夠擴(kuò)展現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)資源以處理較復(fù)雜的工作，定制移動(dòng)工作流以改善員工體驗(yàn)，為客戶提供自助式日程安排，并使用視頻實(shí)時(shí)解決問題。 “隨著客戶和員工尋求快速簡(jiǎn)便的服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)行業(yè)變革的時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟。Salesforce 正在不斷改進(jìn)我們的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理平臺(tái)，以滿足客

• 【Salesforce CPQ】Salesforce連續(xù)5年被 Gartner CPQ應(yīng)用套件魔力象限評(píng)為“領(lǐng)導(dǎo)者”

  Salesforce 10月27日宣布，Gartner Inc.已將Salesforce定位為2021年配置、定價(jià)、報(bào)價(jià) (CPQ) 應(yīng)用套件魔力象限的**者。這是Salesforce連續(xù)*五年在年度報(bào)告中被評(píng)為**者。 在2021年 Gartner 配置、定價(jià)、報(bào)價(jià) (CPQ) 應(yīng)用套件魔力象限的**者象限中，Salesforce Revenue Cloud（收入云）的旗艦產(chǎn)品 Salesfor

• 【汽車CRM系統(tǒng)】百年Bentley Motors如何重塑下一個(gè)百年的客戶體驗(yàn)？

  奢侈品牌以定制工藝、定制和服務(wù)脫穎而出。然而，在數(shù)字時(shí)代，很難將這些時(shí)刻轉(zhuǎn)化為同樣的在線體驗(yàn)。 100 多年來，賓利汽車憑借手工制作的專業(yè)知識(shí)，不斷完善了豪華購車體驗(yàn)。但是，數(shù)據(jù)和系統(tǒng)在一個(gè)世紀(jì)的業(yè)務(wù)中比比皆是，Bentley 不僅需要一種方法來構(gòu)建較清潔、連接較緊密的客戶數(shù)據(jù)，而且需要在未來 100 年內(nèi)走上數(shù)字化**之路。 讓我們一起來看看賓利汽車是如何通過使用Salesforce Custo