CTI來電技術(shù)在某些行業(yè)呼叫中心獲得新應(yīng)用

時間：2020-09-02作者：重慶決明科技有限公司瀏覽：208

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  詞條說明

• 呼叫系統(tǒng)的基本應(yīng)用

  八百呼呼叫系統(tǒng)提供企業(yè)呼叫中心專業(yè)解決方案，下面從八百呼呼叫中心系統(tǒng)的幾個基礎(chǔ)模塊來具體談?wù)勂髽I(yè)呼叫中心的基本應(yīng)用。?【400號碼接入模塊】將400電話無縫接入到呼叫中心系統(tǒng)。?【IVR-自動語音導(dǎo)航模塊】客戶撥通企業(yè)號碼，根據(jù)預(yù)先設(shè)定的語音提示按鍵，選擇所需的服務(wù)，根據(jù)服務(wù)類型自動分配相應(yīng)坐席。在排隊等待時播放音樂，每個隊列可設(shè)置不同的語音菜單。?【智能呼叫管理模塊

• 制造業(yè)如何選擇400客服電話呼叫系統(tǒng)？

  在制造行業(yè)中，售后服務(wù)問題一直是提升企業(yè)生產(chǎn)率的重要，而很多的商品售后服務(wù)問題（比如訂單信息安排發(fā)貨、物流信息管理、售后服務(wù)報障等，都讓制造型企業(yè)無法統(tǒng)一管理方法處理?，F(xiàn)階段有很少的企業(yè)創(chuàng)建了自個的客服呼叫**，而對顧客服務(wù)做為關(guān)鍵的制造行業(yè)也逐漸慢慢構(gòu)建自身的無線呼叫系統(tǒng)，下面合力億捷為制造型企業(yè)強烈推薦下列客服熱線系統(tǒng)軟件解決方法。（一）制造行業(yè)日常困擾問題1、售后服務(wù)、投訴率比較大：伴隨著制

• 語音機器人 組成電銷機器人的三大技術(shù)

  現(xiàn)在機器人正活潑在咱們的日子傍邊，在憂慮未來機器人是否會替代人類之前，現(xiàn)在的機器人顯著對咱們的作業(yè)或者是日子都是便當(dāng)?shù)?，它可以替代人類去做那些既單調(diào)又浪費時間的重復(fù)性的作業(yè)，尤其是需求一向重復(fù)撥打電話，從成千上百個電話號碼中帥選出意向客戶的出售作業(yè)，電銷機器人的功率比人工的要高得多。而電銷機器人之所以能有這么高的功率，能一向做單調(diào)重復(fù)的作業(yè)，首要是因為構(gòu)成它所需的三大技能：語音組成 tts，語音辨

• 【回訪】——智能語音機器人系統(tǒng)

  客戶需求每天接到并處理來自全國的大量訂單，客戶希望建立智能語音機器人， 節(jié)約人力成本，用電話機器人與客戶進行語音交互，保證客戶良好體驗的同時減少人工投入。 解決方案 1、 話術(shù)模板庫：一鍵復(fù)制行業(yè)話術(shù)模板，關(guān)鍵詞庫，輕松完善對話場景 2、 任務(wù)分配：系統(tǒng)自動分配任務(wù)，員工不用撥號 3、 還原真實對話：支持跳轉(zhuǎn)、等待、打斷、多通訊信息保存、通訊信息保存去空白等功能4、 方言識別：關(guān)鍵詞測試，準(zhǔn)確翻譯