八百呼呼叫系統(tǒng)如何實現(xiàn)為企業(yè)創(chuàng)收？

時間：2020-09-02作者：重慶決明科技有限公司瀏覽：195

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• 詞條

  詞條說明

• 外呼系統(tǒng)是什么

  是指通過電腦自動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CTI技術(shù)的現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段：外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動作的發(fā)起。預(yù)測型撥號將整個過程自動化，計算機(jī)選擇要撥的客戶并開始撥號。所有無效的呼叫：如忙音、無應(yīng)答、機(jī)器接聽都將被跳過，不接通話務(wù)員。如果客戶應(yīng)答，呼叫將迅速轉(zhuǎn)給一個話務(wù)員，如果因為某種原因：忙、無人接，呼叫無法送到

• 客服呼叫系統(tǒng)如何確保信息安全？

  在呼叫中心智能客服系統(tǒng)安全方面八百呼做到了：?? ? 1. 每個客戶的ID單獨(dú)一個密匙確保安全性；?? ? 2. 服務(wù)器端數(shù)據(jù)單獨(dú)加密加強(qiáng)竊取防護(hù)；?? ? 3. 本地數(shù)據(jù)緩存進(jìn)行加密加強(qiáng)訪問防護(hù)；?? ? 4. 登錄密碼本地虛擬保存，無處查看真實密碼，當(dāng)物理地址發(fā)生變化需要重新

• 外呼系統(tǒng)有哪些優(yōu)勢？

  --顧名思義，可以用于撥打電話一個系統(tǒng)。能夠通過電腦點(diǎn)擊，然后自動往外撥打用戶電話，將提前錄制好的語音通過電腦播放給用戶?，F(xiàn)在的企業(yè)不僅僅是尋找客戶或者宣傳產(chǎn)品這么簡單，要想做好一個企業(yè)，首先要做好的必須是服務(wù)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是**長期合作的基礎(chǔ)。?? ? 支持來電彈屏的方式，讓員工較快較直接的看到客戶信息，自動識別節(jié)省了工作時間，讓溝通變得較加營

• 呼叫系統(tǒng)接口簡化數(shù)據(jù)庫訪問程序

  各種數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)都有自己的**接口，用**接口開發(fā)的數(shù)據(jù)庫操作模塊比用通用接口開發(fā)的數(shù)據(jù)庫操作模塊效率要高一些。在大規(guī)模系統(tǒng)中，為保證數(shù)據(jù)庫訪問的效率和安全性，數(shù)據(jù)訪問方式一般采用由Client、中間層應(yīng)用服務(wù)器（或叫規(guī)則服務(wù)器）和Server組成的三層Client/Server結(jié)構(gòu)。將數(shù)據(jù)庫應(yīng)用劃分為邏輯上的三個層次，客戶程序只關(guān)心數(shù)據(jù)的顯示與用戶界面；應(yīng)用服務(wù)器處理客戶數(shù)據(jù)查詢與較新請求，可在應(yīng)