外呼系統(tǒng)VS傳統(tǒng)固話

時間：2019-11-18作者：重慶決明科技有限公司瀏覽：443

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• 詞條

  詞條說明

• 電話錄音系統(tǒng)質(zhì)檢方式大PK

  在生活中，當(dāng)我們需要尋求人工客服幫助時，經(jīng)常能在通話時聽到： “您好，為保證我們的服務(wù)質(zhì)量，您的電話可能會被錄音”，給人的感覺就像自己在被監(jiān)視一般。那么為什么呼叫中心的電話會被錄音呢，主要是電話錄音能夠拿出來被質(zhì)檢，通過質(zhì)檢能夠有效的保證呼叫中心的服務(wù)質(zhì)量。如果將呼叫中心比做一個工廠，那么通話的內(nèi)容就是呼叫中心生產(chǎn)的產(chǎn)品，而呼叫中心的錄音被質(zhì)檢，就是為了**呼叫中心服務(wù)質(zhì)量的一道程序，一的不同是

• 電話錄音系統(tǒng)是怎么工作的

  連接一條普通的電話線。操作人員在異地可通過普通電話或者是手機呼入該外線，進入錄音咨詢系統(tǒng)根據(jù)提示就可以查詢到所需錄音信息。該功能適合管理人員在異地的時候?qū)︿浺粑募M行遠程查詢及回放。除硬盤備份外其他備份，實現(xiàn)語音數(shù)據(jù)同時進行雙備份功能，在寫入硬盤的同時，轉(zhuǎn)錄或刻錄在磁盤，光盤中，真正確保數(shù)據(jù)安全性。錄音系統(tǒng)接入因特網(wǎng)或具有調(diào)制解調(diào)器。就可以享受到公司免費提供的遠程維護服務(wù)以及軟件不定期升級功能。錄

• 【傳統(tǒng)實業(yè)】——智能客戶呼叫系統(tǒng)

  客戶需求 為適應(yīng)公司業(yè)務(wù)擴展，客戶原有呼叫系統(tǒng)升級改造，重建客服呼叫系統(tǒng)。 解決方案 1、對接業(yè)務(wù)系統(tǒng)，數(shù)據(jù)共享，集成化管理； 2、定制呼叫熱線、智能導(dǎo)航、 ACD隊列， 提高業(yè)務(wù)效率； 3、打通服務(wù)系統(tǒng)與各門店，對接微信工單系統(tǒng)； 4、 呼叫管理/監(jiān)控/統(tǒng)計模塊； 5、配置知識庫模塊。

• 外呼系統(tǒng)優(yōu)勢

  ?，顧名思義，可以用于大量呼出的一個系統(tǒng)，能夠通過電腦點擊，然后自動往外撥打用戶電話，將提前錄制好的語音通過電腦播放給用戶?，F(xiàn)在的企業(yè)不僅僅是尋找客戶或者宣傳產(chǎn)品這么簡單，要想做好一個企業(yè)，要做好的是服務(wù)。完善的服務(wù)是長期合作的基礎(chǔ)。? ? ? 利用工作的電銷人員可自動呼叫客戶，提高工作效率的同時，還能帶來潛在客戶。傳統(tǒng)的外呼方式，僅僅局限于