教育培訓(xùn)業(yè)解決方案

時(shí)間：2018-01-30作者：重慶決明科技有限公司瀏覽：647

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• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 旅游票務(wù)解決方案

  隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，旅行社之間的競(jìng)爭(zhēng)必將日趨激烈，服務(wù)的質(zhì)量和效率直接影響著各旅游企業(yè)的聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)效益。提高客戶的滿意度，長(zhǎng)久地留住老客戶，不斷地吸引新客戶，挖掘潛在用戶；如何加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地成為擺在各旅游企業(yè)面前急待解決、同時(shí)也是無(wú)法回避的問(wèn)題。 呼叫中心作為酒店、機(jī)票、旅游企業(yè)與客戶聯(lián)絡(luò)統(tǒng)一的服務(wù)窗口，其服務(wù)水平、工作效率將直接影響旅游企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而

• 【回訪】——智能語(yǔ)音機(jī)器人系統(tǒng)

  客戶需求每天接到并處理來(lái)自全國(guó)的大量訂單，客戶希望建立智能語(yǔ)音機(jī)器人， 節(jié)約人力成本，用電話機(jī)器人與客戶進(jìn)行語(yǔ)音交互，保證客戶良好體驗(yàn)的同時(shí)減少人工投入。 解決方案 1、 話術(shù)模板庫(kù)：一鍵復(fù)制行業(yè)話術(shù)模板，關(guān)鍵詞庫(kù)，輕松完善對(duì)話場(chǎng)景 2、 任務(wù)分配：系統(tǒng)自動(dòng)分配任務(wù)，員工不用撥號(hào) 3、 還原真實(shí)對(duì)話：支持跳轉(zhuǎn)、等待、打斷、多通訊信息保存、通訊信息保存去空白等功能4、 方言識(shí)別：關(guān)鍵詞測(cè)試，準(zhǔn)確翻譯

• 電話外呼系統(tǒng)如何處理客戶回電

  電銷人員利用電話外呼客戶號(hào)碼做了一些溝通后，當(dāng)客戶有意向想主動(dòng)了解時(shí)，客戶撥打電話如何才能找到相應(yīng)的電銷人員呢？這是面臨的一個(gè)問(wèn)題！? ? ? ??? ? 當(dāng)然這個(gè)答案并不一，如果每個(gè)座席都有自己獨(dú)立的直線號(hào)碼（DID分機(jī)直撥號(hào)碼），客戶在手機(jī)上看到的也是這個(gè)號(hào)碼，直接回?fù)苓@個(gè)號(hào)碼自然是可以找到對(duì)應(yīng)的電銷人員。

• 【電子商務(wù)】——全媒體智能呼叫系統(tǒng)

  客戶需求 1、語(yǔ)音接入支持多種方式； 2、 通訊內(nèi)容保存數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、 多種方式查詢的服務(wù)器接入方式； 3、 保證語(yǔ)音傳送的質(zhì)量； 4、多層級(jí)查詢通話、統(tǒng)計(jì)和 KPI 考核。 解決方案 八百呼根據(jù)客戶的需求，為其呼叫系統(tǒng)設(shè)計(jì)出以下功能： a.一鍵撥號(hào)功能 b.來(lái)、去電彈屏功能 c.定時(shí)提醒功能 d.客戶管理系統(tǒng) CRM e.全程通訊內(nèi)容保存功能 f.報(bào)表統(tǒng)計(jì)功能 g.權(quán)限分配功能 1、客服呼叫目前實(shí)際