【CRM系統(tǒng)】crm系統(tǒng)分類

時(shí)間：2021-09-20作者：河北九凰通訊技術(shù)有限公司瀏覽：268

河北九凰通訊技術(shù)有限公司專注于電話呼叫系統(tǒng),電銷軟件,電銷外呼系統(tǒng),電銷系統(tǒng),外呼軟件,CRM系統(tǒng)等

• 詞條

  詞條說明

• 電銷外呼系統(tǒng)的選擇

  電銷外呼系統(tǒng)的選擇：在電話機(jī)器人的選擇方面，企業(yè)應(yīng)重點(diǎn)考察供應(yīng)商的品牌、技術(shù)團(tuán)隊(duì)大小、研發(fā)實(shí)力、技術(shù)的自研成果等，尤其應(yīng)選擇具有完善售后團(tuán)隊(duì)的供應(yīng)商，電話機(jī)器人屬于人工智能產(chǎn)品，在前期使用時(shí)需要供應(yīng)商進(jìn)行一些教學(xué)及指導(dǎo)，電話機(jī)器人后期的優(yōu)化升級(jí)等，也都需要供應(yīng)商進(jìn)行相應(yīng)的**。因此，選擇有實(shí)力的供應(yīng)商尤為重要，例如得助智能。在購買前，企業(yè)也可以申請(qǐng)?jiān)囉?，以此確保后續(xù)的使用流程可以較加順暢，較好的達(dá)

• 【電話呼叫系統(tǒng)】自動(dòng)電話呼叫系統(tǒng)是什么？

  1、 號(hào)碼批量導(dǎo)入，自動(dòng)撥號(hào)，節(jié)約手動(dòng)撥號(hào)時(shí)間。2、 自動(dòng)篩號(hào)功能，*濾重復(fù)、停機(jī)、空號(hào)等無效號(hào)碼。3、 電話錄音，避免員工飛單、打私人電話、業(yè)務(wù)備忘、成功案例分享。4、 客戶分類，能及時(shí)通過電話操作及時(shí)記錄有意向客戶信息，方便客戶跟蹤。5、 坐席統(tǒng)計(jì)分析，能通過圖形報(bào)表和數(shù)據(jù)報(bào)表直觀反映員工工作業(yè)績，包括員 工話務(wù)量、工作時(shí)間、工作量統(tǒng)計(jì)，省去管理者手動(dòng)去收集業(yè)務(wù)員工作信息。6、員工管理，

• 【CRM系統(tǒng)】crm管理系統(tǒng)

  1、 IVR語音導(dǎo)航：1.自由定制無限級(jí)別的歡迎詞，可根據(jù)業(yè)務(wù)需要隨時(shí)更改；2.上/下班、工作日/節(jié)假日設(shè)置不同IVR語音菜單；3.針對(duì)來電號(hào)碼，制定特殊IVR流程；4.語音導(dǎo)航和訂單管理、會(huì)員管理相結(jié)合。2、 班長功能：1.攔截、強(qiáng)插、強(qiáng)拆；2.強(qiáng)制簽出、強(qiáng)制示忙、可制示閑；3.對(duì)所在班組人員的權(quán)限設(shè)置及管理。3、 坐席功能：1.呼入、呼出、搶接、轉(zhuǎn)接；2.示忙、示閑、簽入、簽出；3.三方通話、

• 【電銷系統(tǒng)】電銷系統(tǒng)具備的優(yōu)點(diǎn)

  電銷系統(tǒng)具備的優(yōu)點(diǎn)服務(wù)效率高人工不管多快，機(jī)器的速度都有差異。在電銷系統(tǒng)中，客戶接到電話后可以快速分配來電，從而確保及時(shí)收到客戶的電話。并顯示與客戶相關(guān)的信息，這通常有助于提高客戶交易率，尤其是可以使得企業(yè)員工，在較短的時(shí)間內(nèi)，能聯(lián)系更多的客戶，這樣就可以進(jìn)一步提升企業(yè)員工的工作效率。智能選擇客戶很多企業(yè)的職員不掛電話，沒有理想的效果。電銷系統(tǒng)可以很好的篩選顧客識(shí)別無效號(hào)碼。從電銷系統(tǒng)的角度來看，