ISO9001：2015版質(zhì)量管理體系七項(xiàng)原則指南

時(shí)間：2021-09-10作者：中泰智聯(lián)（北京）認(rèn)證中心有限公司長(zhǎng)春分公司瀏覽：309

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• 詞條

  詞條說(shuō)明

• ISO27001有何用途？

  ?如何**信息安全？信息安全技術(shù)是信息安全控制的重要手段，一些安全性要 求高的信息系統(tǒng)的安全性必須借助于技術(shù)手段來(lái)實(shí)現(xiàn)，但單獨(dú)依靠技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)安全的能力是有限的，而且安全技術(shù)應(yīng)由適當(dāng)?shù)墓芾?和程序來(lái)支持，否則，安全技術(shù)發(fā)揮不了其應(yīng)有的安全作用，或者當(dāng)應(yīng)用環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，不做適當(dāng)?shù)募夹g(shù)調(diào)整，其安全作用會(huì)大打 折扣，甚至喪失。信息安全來(lái)自“三分技術(shù)，七分管理”，必須注重信息安全管理，而且信息

• ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中關(guān)于顧客投訴的審核

  CNAS-CC12《質(zhì)量管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)通用要求》應(yīng)用指南3.8條款指出：“……認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)要求獲證組織向認(rèn)證機(jī)構(gòu)提供所有有關(guān)投訴的記錄和依據(jù)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)或其他規(guī)范性文件的要求所采取的糾正措施的記錄?！币虼?，審核員在審核中應(yīng)要求受審核方提供顧客投訴（抱怨）的記錄以及為此而采取的糾正措施的記錄。在筆者以及許多審核員的核查記錄中，都可以看到受審核方所說(shuō)的“顧客沒(méi)有投訴（抱怨）”的記載（其實(shí)，即使顧客

• iso9001質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理理念的演變過(guò)程

  iso9001質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理理念的演變過(guò)程從上面質(zhì)量管理所經(jīng)歷的三個(gè)階段，不難看出質(zhì)量管理理念的演變過(guò)程。1、從事后檢驗(yàn)到事前預(yù)防2、從產(chǎn)品到過(guò)程、再到全過(guò)程--美國(guó)質(zhì)量管理學(xué)家朱蘭螺旋曲線、質(zhì)量循環(huán)圖、質(zhì)量環(huán)圖。3、從部分人員到全體人員4、從生產(chǎn)到顧客、再到社會(huì)和環(huán)境的需要--顧客:產(chǎn)品的較終顧客、生產(chǎn)過(guò)程中的顧客以及產(chǎn)品使用對(duì)社會(huì)對(duì)環(huán)境的影響。5、從控制到改進(jìn)、再到進(jìn)步--質(zhì)量控制是

• ISO9001-八項(xiàng)質(zhì)量管理原則-以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

  組織依存于其顧客，因此，組織應(yīng)當(dāng)理解顧客當(dāng)前和未來(lái)的需求，滿足顧客要求并爭(zhēng)取追趕顧客期望。?????? 組織能夠存在并且盈利的基礎(chǔ)是擁有自己的顧客，沒(méi)有顧客的組織其結(jié)局必然是滅亡和消失。組織創(chuàng)造并留住顧客是保證自己得以存在和發(fā)展的必由之路。組織能留住的只能是滿意和忠誠(chéng)的顧客，所以組織應(yīng)把顧客的需要和要求的滿足放在**位。?&nb