詞條
詞條說明
解決問題 企業(yè)建立IT服務(wù)管理體系的目標(biāo)是為了企業(yè)建立起一套行之有效的以客戶為中心的自我完善的體系。在實(shí)施認(rèn)證ISO20000管理體系后,在各個流程中,各個工作崗位上都建立了一個自我完善的循環(huán),工作的策劃、執(zhí)行、檢查,以及持續(xù)的發(fā)現(xiàn)問題改善問題的體系建立起來,使每個員工都擁有問題意識,自覺的發(fā)現(xiàn)自己工作當(dāng)中的問題,并通過系統(tǒng)的解決問題的方法,將問題一個一個的解決。IT服務(wù)提供商通過實(shí)施IT服務(wù)管理
IT組織從產(chǎn)生到發(fā)展的很長一段時期,一直是以搞好技術(shù),做好技術(shù)支持配角為特征的。但今天的信息系統(tǒng)已不單純是企業(yè)的技術(shù)支撐,信息化由“技術(shù)驅(qū)動”向“業(yè)務(wù)驅(qū)動”轉(zhuǎn)變,IT部門的角色也逐步開始從單純的信息技術(shù)提供者向信息服務(wù)供應(yīng)者轉(zhuǎn)換,職能的轉(zhuǎn)變,客觀上也要求信息管理向IT服務(wù)管理模式轉(zhuǎn)變。 隨著IT技術(shù)的發(fā)展,越來越多的組織基于IT技術(shù)構(gòu)筑自己的**鏈,需要IT來支持和支撐組織的運(yùn)行,IT構(gòu)架已經(jīng)成
ISO20000-信息服務(wù)管理目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的策劃
1、所需活動 信息服務(wù)管理目標(biāo)是根據(jù)業(yè)務(wù)目標(biāo)和服務(wù)管理方針來定義的,以使信息服務(wù)管理體系集中于滿足業(yè)務(wù)需求和服務(wù)需求。 2、說明 這項(xiàng)必要活動的目的是定義和記錄可衡量的目標(biāo),這些目標(biāo)將為運(yùn)營信息服務(wù)管理體系及其定義的服務(wù)提供重點(diǎn),以滿足組織的業(yè)務(wù)需求。這些定義的信息服務(wù)管理目標(biāo)可以在與信息服務(wù)管理方針一致的*時間內(nèi)實(shí)現(xiàn)。組織定期審查目標(biāo),以確保 根據(jù)業(yè)務(wù)需求、服務(wù)或信息服務(wù)管理方針的更改,較新目
企業(yè)為什么要三體系認(rèn)證--ISO9001、ISO14001、ISO45001?
做這三個體系認(rèn)證有以下目的: 1、實(shí)施ISO9001認(rèn)證,強(qiáng)化品質(zhì)管理,提高企業(yè)效益;增強(qiáng)客戶信心,擴(kuò)大市場份額。 2、實(shí)施ISO9001認(rèn)證優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量架構(gòu)管理化,節(jié)省了各個流程的生產(chǎn)服務(wù)管理審核的精力和費(fèi)用。 3、企業(yè)實(shí)施ISO14001標(biāo)準(zhǔn)可達(dá)到節(jié)能降耗、優(yōu)化成本、改善企業(yè)形象。 4、獲得ISO14001認(rèn)證已經(jīng)成為打破**綠色壁壘、進(jìn)入歐美市場的準(zhǔn)入證,并逐漸成為組織進(jìn)行生產(chǎn)、經(jīng)營活動
公司名: 廣匯聯(lián)合(北京)認(rèn)證服務(wù)有限公司
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