詞條
詞條說(shuō)明
服務(wù)認(rèn)證●商品售后服務(wù)認(rèn)證常見問(wèn)答
問(wèn):什么是商品售后服務(wù)認(rèn)證? 答:《*人民共和國(guó)認(rèn)證認(rèn)可條例》規(guī)定我國(guó)認(rèn)證分“產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系”三大類。其中產(chǎn)品認(rèn)證可以簡(jiǎn)單理解為“對(duì)組織產(chǎn)品合規(guī)性進(jìn)行第三方檢測(cè)的公正性評(píng)價(jià)活動(dòng)”;管理體系認(rèn)證則是“對(duì)組織管理方式和程序進(jìn)行合格評(píng)定的公正性評(píng)價(jià)活動(dòng)”;那么服務(wù)認(rèn)證,就是對(duì)組織的服務(wù)能力進(jìn)行合格評(píng)定的公正性評(píng)價(jià)活動(dòng)。”商品售后服務(wù)認(rèn)證有時(shí)又被稱為“售后服務(wù)體系認(rèn)證”、“售后服務(wù)星級(jí)認(rèn)證”,其準(zhǔn)
為什么售后服務(wù)認(rèn)證現(xiàn)在越來(lái)越重要
五星售后服務(wù)認(rèn)證售后服務(wù)認(rèn)證現(xiàn)已成為政府采信的門檻,特別是在大型項(xiàng)目招標(biāo)、政府采購(gòu)、政府質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)選中,獲得售后服務(wù)認(rèn)證的組織可在上述活動(dòng)中“占得先機(jī)”、“出奇制勝”。據(jù)某地方政府采購(gòu)信息網(wǎng)透露:某大型企業(yè)在公開投標(biāo)時(shí),在售后服務(wù)打分中,具有售后服務(wù)認(rèn)證證書的組織:優(yōu)得6分,較優(yōu)得4分,一般得2分。由此可見,企業(yè)通過(guò)了ISO三體系認(rèn)證,只能說(shuō)明產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)關(guān),無(wú)法證明企業(yè)的售后服務(wù)管理能力;而售后服務(wù)
GB/T27922商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證是服務(wù)認(rèn)證類別,頒發(fā)“服務(wù)認(rèn)證證書”。《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》(GB/T27922)標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)評(píng)價(jià)性質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn),認(rèn)證目的是評(píng)出優(yōu)秀。認(rèn)證的結(jié)果是證明企業(yè)按照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施了售后服務(wù),并達(dá)到了某一個(gè)高度(星級(jí))。適用于*人民共和國(guó)境內(nèi)生產(chǎn)型企業(yè)和銷售服務(wù)型企業(yè)的售后服務(wù)水平的評(píng)價(jià)。建立該體系的目的主要在于客觀反應(yīng)我國(guó)企業(yè)售后服務(wù)工作的現(xiàn)實(shí)狀況,準(zhǔn)確衡量企業(yè)售后服務(wù)
? ?誠(chéng)信管理體系是社會(huì)誠(chéng)信體系建設(shè)的組成部分,也是食品工業(yè)企業(yè)管理體系的一部分,涉及食品工業(yè)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)、誠(chéng)信體系策劃、職責(zé)、慣例、程序、過(guò)程和資源。? ?食品工業(yè)企業(yè)應(yīng)根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)的要求建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)誠(chéng)信管理體系,并將實(shí)現(xiàn)相關(guān)要求、界定誠(chéng)信信息和誠(chéng)信管理體系的范圍形成文件。在食品工業(yè)企業(yè)實(shí)施該體系過(guò)程中逐步形成誠(chéng)信教育機(jī)制、誠(chéng)信因素識(shí)別機(jī)制、體
公司名: 北京中再聯(lián)合檢驗(yàn)認(rèn)證有限公司
聯(lián)系人: 盧丹
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5A餐廳餐飲認(rèn)證 四川設(shè)備銷售餐廳餐飲服務(wù)認(rèn)證
節(jié)省資金-廈門合規(guī)管理體系
伊犁誠(chéng)信管理體系認(rèn)證 節(jié)省資金
慶陽(yáng)工程服務(wù)反賄賂管理體系認(rèn)證 混凝土行業(yè) ISO37001反賄賂
反賄賂管理體系 南平建工行業(yè)反賄賂管理體系認(rèn)證
工程服務(wù) 淮北工程服務(wù)設(shè)備維修保養(yǎng)服務(wù)認(rèn)證
荊州印刷業(yè)保安管理服務(wù)認(rèn)證 減少企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)
GB/T33173-2016 服裝行業(yè) 陽(yáng)泉資產(chǎn)管理體系認(rèn)證
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