詞條
詞條說(shuō)明
售后服務(wù)認(rèn)證彰顯企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中優(yōu)勢(shì)
當(dāng)前是一個(gè)商品供大于求,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的完全市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,更是一個(gè)產(chǎn)品同質(zhì)化,技術(shù)同質(zhì)化的時(shí)代。眾所周知,企業(yè)經(jīng)營(yíng)中最重要的一環(huán)就是營(yíng)銷,對(duì)于此項(xiàng)工作,企業(yè)都會(huì)使盡渾身解數(shù)爭(zhēng)奪市場(chǎng)。不少經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為,產(chǎn)品價(jià)格和質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)是“第一次競(jìng)爭(zhēng)”,售后服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)則是“第二次競(jìng)爭(zhēng)”,是一個(gè)更深層次、更高要求、更具有長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略意義的競(jìng)爭(zhēng),它比“第一次競(jìng)爭(zhēng)”更為重要,具有決定勝負(fù)的作用。售后服務(wù)工作是質(zhì)量管理在使用過(guò)
與顧客有關(guān)的過(guò)程1)與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求(包括產(chǎn)品的國(guó)家/國(guó)際、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范等)未確定或識(shí)別不充分;2)對(duì)產(chǎn)品交付后活動(dòng)(包括諸如保證條款規(guī)定的措施、合同義務(wù)[例如,維護(hù)服務(wù)]),以及公司認(rèn)為必要的附加要求(例如,回收或最終處置)不明確;3)顧客沒(méi)有提供形成文件的要求時(shí),無(wú)對(duì)這些顧客要求進(jìn)行確認(rèn)的證據(jù);對(duì)口頭合同未進(jìn)行評(píng)審;4)企業(yè)未能根據(jù)自身業(yè)務(wù)流程的特點(diǎn)規(guī)劃合同評(píng)審的作業(yè)要求,過(guò)于流于形
從生命周期的角度看,資源再生產(chǎn)業(yè)將廢棄產(chǎn)品回收利用,代替了向自然界攫取新的資源,本質(zhì)上屬于綠色產(chǎn)業(yè)。 由于資源再生行業(yè)企業(yè)可能不太知道如何講好自己的“綠色再生”故事,未能全面準(zhǔn)確地向社會(huì)宣傳自己的綠色本質(zhì);同時(shí)行業(yè)目前普遍再生資源行業(yè)在企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理、再生資源利用效率、再生資源流向追蹤、運(yùn)行過(guò)程中環(huán)境保護(hù)及安全監(jiān)控等方面缺乏現(xiàn)行有效的管理體系標(biāo)準(zhǔn)做指導(dǎo),行業(yè)企業(yè)運(yùn)行不太規(guī)范,從而給社會(huì)造成“只循環(huán)不
為什么售后服務(wù)認(rèn)證現(xiàn)在越來(lái)越重要
五星售后服務(wù)認(rèn)證售后服務(wù)認(rèn)證現(xiàn)已成為政府采信的門檻,特別是在大型項(xiàng)目招標(biāo)、政府采購(gòu)、政府質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)選中,獲得售后服務(wù)認(rèn)證的組織可在上述活動(dòng)中“占得先機(jī)”、“出奇制勝”。據(jù)某地方政府采購(gòu)信息網(wǎng)透露:某大型企業(yè)在公開投標(biāo)時(shí),在售后服務(wù)打分中,具有售后服務(wù)認(rèn)證證書的組織:優(yōu)得6分,較優(yōu)得4分,一般得2分。由此可見,企業(yè)通過(guò)了ISO三體系認(rèn)證,只能說(shuō)明產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)關(guān),無(wú)法證明企業(yè)的售后服務(wù)管理能力;而售后服務(wù)
公司名: 北京中再聯(lián)合檢驗(yàn)認(rèn)證有限公司
聯(lián)系人: 盧丹
電 話: 022-68520827
手 機(jī): 15122303968
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地 址: 天津?yàn)I海開發(fā)區(qū)泰達(dá)MSD-G座11層
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GB/T30146-2013 業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系 蚌埠業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系認(rèn)證 印刷業(yè)
德州初級(jí)生鮮配送服務(wù)認(rèn)證供應(yīng)商
重慶木材行業(yè)管理咨詢服務(wù)認(rèn)證 提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力
眉山回收行業(yè)管理咨詢服務(wù)認(rèn)證 減少企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)
沈陽(yáng)工程服務(wù)管理咨詢服務(wù)認(rèn)證 提升品牌優(yōu)勢(shì)
邵陽(yáng)初級(jí)生鮮配送服務(wù)認(rèn)證廠
服務(wù)行業(yè) 宜賓建工行業(yè)客戶投訴管理體系認(rèn)證
認(rèn)證的服務(wù)優(yōu)勢(shì) 阿壩教育培訓(xùn)管理體系認(rèn)證 GB/T19025-2001 培訓(xùn)管理認(rèn)證
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