客戶關(guān)系管理實(shí)踐存在的三大主要誤區(qū)

時(shí)間：2013-11-06作者：上海**巨網(wǎng)絡(luò)科技有限公司瀏覽：111

上海**巨網(wǎng)絡(luò)科技有限公司專注于CRM客戶管理系統(tǒng) CRM進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng)等

• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 中小型企業(yè)管理難題

  在信息時(shí)代，面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，中小企業(yè)在鞏固客戶關(guān)系，贏得越來(lái)越挑剔的"上帝"垂青時(shí)，也面臨著以下共同挑戰(zhàn)： 客戶業(yè)務(wù)欠規(guī)范：銷(xiāo)售人員自行建立客戶資料，服務(wù)知識(shí)庫(kù)無(wú)法建立，企業(yè)缺乏完整數(shù)據(jù)以及統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管理，統(tǒng)計(jì)潛在客戶和已有客戶困難，開(kāi)拓市場(chǎng)的思路較是無(wú)從談起。已有客戶容易流失，老客戶的維護(hù)也后繼乏力。 銷(xiāo)售過(guò)程不透明：銷(xiāo)售人員接手前任工作時(shí)，缺乏客戶完整信息；銷(xiāo)售主管無(wú)從了解各業(yè)務(wù)人員

• CRM助其提升客戶價(jià)值理念

  ? ? ??在房地產(chǎn)市場(chǎng)內(nèi)外部環(huán)境持續(xù)演變，房企集團(tuán)化、規(guī)?；⒖鐓^(qū)域、多項(xiàng)目發(fā)展的現(xiàn)狀下，房地產(chǎn) 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇、洗牌加速，粗放式管理漸成房企掣肘，提升管理增值效益，挖掘客戶**，被越來(lái)越多的 房企列入戰(zhàn)略發(fā)展議程。 ? ? ??此種背景下，近日，上海昊龍房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司簽約八百客，希望借助800APP-CRM系統(tǒng)進(jìn)一

• 中小企業(yè)謀升級(jí)：云計(jì)算的樹(shù)開(kāi)CRM的花

  ?賣(mài)出去是硬道理，收到錢(qián)是真買(mǎi)賣(mài)，這句話可謂是衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)水平的尚方寶劍，與之緊密相關(guān)的客戶管理也因此成為企業(yè)的**任務(wù)，不僅要找到足夠多的客戶，還要在單個(gè)客戶上挖掘較大的**，對(duì)中小企業(yè)較是如此。十多年前，客戶關(guān)系管理（CRM）成為企業(yè)信息化的一個(gè)獨(dú)立分支，不僅如Oracle、SAP這樣的軟件成員均涉足該領(lǐng)域，國(guó)內(nèi)外較是涌現(xiàn)出數(shù)以百計(jì)或通用型，或行業(yè)型的CRM軟件及服務(wù)企業(yè)，這其中較

• CRM的移動(dòng)輕量化趨勢(shì)：企業(yè)用戶已有2.6萬(wàn)家的紛享銷(xiāo)客終于推出動(dòng)態(tài)CRM beta版

  ? ? ? ? ??自從紛享科技在6月將產(chǎn)品“紛享平臺(tái)”改名為“紛享銷(xiāo)客”，表示將關(guān)注銷(xiāo)售、轉(zhuǎn)向輕量級(jí) CRM 后，他們 CRM 具體要怎么做相信是**關(guān)注的問(wèn)題。到現(xiàn)在，紛享銷(xiāo)客已在手機(jī)及 Web 端上推出了他們 CRM beta 版，強(qiáng)調(diào)其動(dòng)態(tài)及移動(dòng)屬性。 ? ? 在 Web 和手機(jī)端上，紛享銷(xiāo)客在原本以同事作為維